在小紅書購(gòu)買訂單的用戶，訂單交易完成后可以在90天內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。這個(gè)評(píng)價(jià)和其他電商商城評(píng)價(jià)略有不同，這個(gè)可以在商城進(jìn)行評(píng)價(jià)，還能在社區(qū)筆記發(fā)布評(píng)價(jià)。小紅書評(píng)價(jià)中難免會(huì)遇到一些惡意用戶，會(huì)用一些侮辱性、誹謗性語(yǔ)言進(jìn)行攻擊，對(duì)于商品進(jìn)行有違背事實(shí)的評(píng)價(jià)內(nèi)容，這種為惡意評(píng)價(jià)。小紅書惡意評(píng)價(jià)具體情況有哪些，遇到惡意評(píng)價(jià)要怎么辦。

一、小紅書的惡意評(píng)價(jià)有哪些情況

包括但不限于以下情況：

1、利用中差評(píng)謀取額外錢款或不當(dāng)利益：雙方溝通過程，買家存在主動(dòng)利用中差評(píng)要挾為前提，脅迫賣家提供額外錢款利益或其他不當(dāng)利益（包含優(yōu)惠券、返現(xiàn)等）；

2、同行競(jìng)爭(zhēng)者交易后給負(fù)面評(píng)價(jià)；

3、未收到貨給出對(duì)商品感受的評(píng)價(jià)（對(duì)物流的評(píng)價(jià)除外）；

4、評(píng)論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)；

5、評(píng)論內(nèi)容中泄露他人信息；

6、涉政/暴恐/毒品及槍支信息：評(píng)價(jià)內(nèi)容包含涉政反動(dòng)、槍/管制刀具及軍警用品、危險(xiǎn)化學(xué)品等信息；

7、色情及低俗內(nèi)容信息：評(píng)價(jià)內(nèi)容包含色情淫穢、血腥暴力等低俗信息；

8、涉及非法用途工具/服務(wù)、賭博/博彩、偽造票證等；

9、評(píng)論內(nèi)容中介紹與本商品無(wú)關(guān)的店鋪或商品之類的推銷信息；

10、評(píng)論內(nèi)容中有商品轉(zhuǎn)賣或交流信息；

11、評(píng)價(jià)內(nèi)容中有手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等隱私（內(nèi)容包含推銷信息），或含有引導(dǎo)用戶在其它渠道進(jìn)行交易的話術(shù)；

12、其他違反國(guó)家法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則的信息。

二、小紅書開店遇惡意評(píng)價(jià)怎么處理

一旦發(fā)現(xiàn)情況，必須申訴，小紅書商家須在消費(fèi)者作出評(píng)價(jià)的30天內(nèi)進(jìn)行申訴，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申訴的，不予受理。

主要申訴的方式是通過郵件的形式發(fā)起申訴，申訴郵箱：mri@xiaohongshu.com，提交相應(yīng)申訴證據(jù)。小紅書將根據(jù)商家提供的證明材料進(jìn)行審核，經(jīng)小紅書平臺(tái)判定為惡意評(píng)價(jià)的，小紅書平臺(tái)有權(quán)屏蔽或刪除該評(píng)價(jià)。