在今年，京東拼購不僅上線了企業(yè)店鋪入駐的入口，還對個體戶商家實施了費用減免的制度，是吸引了一波又一波商家到此開店。在京東拼購開店，商家肯定要了解拼購的規(guī)則，否則是很容易踩雷的。那么你對拼購的發(fā)貨/退款/售后/糾紛處理時效又是否清楚呢？
一、發(fā)貨時效：
發(fā)貨：在拼購訂單成團后的24小時內(nèi)，商家需將快遞單號上傳至京東系統(tǒng)并點擊出庫。
攬收：在訂單成團后的48小時內(nèi)可查詢到快遞公司的攬件跟蹤信息。
特殊商品：特殊商品需在商品頁面承諾發(fā)貨時間，或與消費者的約定時間內(nèi)發(fā)貨。
缺貨：出現(xiàn)缺貨情形，需在訂單成團后24小時內(nèi)電話聯(lián)系消費者。能調(diào)貨的，告知消費者到貨時間；若無法調(diào)貨，在征得消費者統(tǒng)一后，24小時內(nèi)提交刪單申請。
二、退款處理時效：
消費者在付款后，且商家未發(fā)貨時取消訂單申請退款的：
消費者在商家發(fā)貨后，且確認收貨前申請退款的：
三、售后處理時效：
上門取回退換貨物品：應(yīng)在消費者提交售后服務(wù)申請的48小時內(nèi)取回，生鮮類食品應(yīng)在當日提取。
售后系統(tǒng)操作：在收到退回貨物后48小時內(nèi)給出售后處理意見；若需要換貨、不符合退換貨要求返還商品等，需要在系統(tǒng)做出處理操作后的48小時內(nèi)發(fā)貨。
維修服務(wù)售后處理：需在7日內(nèi)處理完成售后系統(tǒng)中消費者的售后服務(wù)申請；收到貨物后再提供維修服務(wù)的，需在收到退回貨物后的30日內(nèi)完成維修服務(wù)。
生鮮類商品優(yōu)鮮賠：生鮮類商品消費者申請“優(yōu)鮮賠”后，商家需在提交申請時間起的100分鐘內(nèi)給出審核結(jié)果。若在非工作日內(nèi)申請，則從下一個工作日9:00開始計時。
四、糾紛處理時效：
消費者申請進行糾紛處理，商家處理時效如下表：
京喜拼購是一個坐擁千萬流量曝光的營銷工具，一旦成功入駐能在APP、微信、手Q、小程序、瀏覽器、微信公眾號等六個無線場景都有固化入口。這里你能享受到三大王牌欄目，七大特色類目，最大化的滿足客戶需求。在這里商家能享...
詳情>>
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
