天貓直播相對于淘寶達人、店鋪、全球購直播優勢較大，畢竟一開通就能享受到浮現權。但是在推廣直播過程中，若說天貓直播出現問題不能及時解決，那么直播效果會受很大影響。為幫助天貓直播時遇到問題及時解決，接下來教你如何進行排查。
1、天貓直播報告錯誤
直播報告錯誤，需要看是一個粉絲上還是多個粉絲出現了報告錯誤。只有一個粉絲出現了報告錯誤，可能是他的計算機或互聯網出現了問題，建議更換方式看直播。
若是共享一個互聯網的多位粉絲出現了報告錯誤，那么多半是共用網絡問題。需要去檢查網絡連接和運行情況。如果使用不同網絡的粉絲，出現了報告錯誤，那么可能是編碼問題，那就接著往下看怎么排查。
2、天貓直播編碼器
直播編碼器是用來錄制和壓縮直播視頻的應用、程序或工具，如果是編碼器問題，那么來一一排查。確認是最新版本的編碼器軟件，不是需要更新到最新版本。還有編碼器直播的畫面和聲音是否正常，畫面或聲音出現問題可能是傳送視頻源或音頻源出現了問題。還有就是測試上傳互聯網連接的可靠性，如果說網絡有問題及時聯系服務商解決。
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