拼多多商家難免遇到個別客戶對于商品不滿意,出現各種售后糾紛。出現了售后糾紛,若和實際情況不符自然需要申訴,但是申訴如果出現了這些情況,就會不支持申訴。若你是屬于這些類型,那就別耽誤時間去申訴了,因為這些是不支持申訴類型。
1、拼多多線上已經有申訴結果
訂單已有線上申訴結果,因商家反饋收到退貨影響二次銷售,但未提供物流有效的紅章證明等憑證,無法判定商品不符合全額退款條件,駁回申訴。建議后續及時關注售后訂單并積極按照平臺要求進行舉證。
2、拼多多線上申訴處理中
訂單為平臺客服處理中,請以拼多多平臺的處理結果為準。若訂單經拼多多介入且操作同意退款,在退款成功之后48小時內,您對處理結果有異議,都可以在售后詳情頁面進行“維權申訴”,點擊之后可以在售后詳情頁面查看到申訴詳情及處理結果。未退款成功的,請等待退款成功再進行操作。
3、拼多多商家自行通過售后單
由貴店自行操作同意的退款,若后續存在售后糾紛,建議貴店聯系收件人協商處理。
4、拼多多商家逾期未處理
因貴店逾期未處理用戶的售后,訂單自動辦理退款,您的申訴未能通過。建議貴店后續及時處理售后。
5、拼多多商家逾期未舉證
消費者已在售后頁面(或聯系平臺客服)提供售后問題憑證,且商家逾期未提供有效回復,平臺介入處理,駁回申訴。建議商家及時處理訂單售后,望知悉。