小紅書平臺(tái)相對(duì)于來說較不同，畢竟需要經(jīng)過海關(guān)納稅等情況。如果在這購(gòu)買了商品，想要取消訂單，無論是用戶還是商家都需要在訂單處于可申請(qǐng)狀態(tài)下取消。哪到底小紅書訂單什么狀態(tài)下才能取消，具體如何操作申請(qǐng)取消呢。

一、小紅書訂單取消申請(qǐng)條件

無論是用戶、商家和平臺(tái)官方客服，都能發(fā)起取消申請(qǐng)，但是必須在可取消訂單狀態(tài)下。小紅書處于這些狀態(tài)下可取消訂單：

當(dāng)包裹處于“打包中”或“待發(fā)運(yùn)”狀態(tài)時(shí)，用戶提出取消申請(qǐng)，系統(tǒng)將處罰商家審核，若商家在收到申請(qǐng)后超過24小時(shí)未審核，則系統(tǒng)自動(dòng)審核通過申請(qǐng)。

當(dāng)包裹處于“待付款、已付款、海關(guān)申報(bào)中、待打包”狀態(tài)時(shí)，用戶提出取消申請(qǐng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通過，商家無須審核。且在“待打包”狀態(tài)下，取消申請(qǐng)中的包裹會(huì)顯示標(biāo)注，在導(dǎo)出待打包包裹明細(xì)時(shí)，也不好包含申請(qǐng)取消的包裹。

二、小紅書用戶和商家如何申請(qǐng)訂單

1、小紅書商家審核用戶申請(qǐng)取消訂單

小紅書商品處于打包中或待發(fā)運(yùn)情況，用戶進(jìn)入到小紅書取消管理頁面查看待審核狀態(tài)的取消申請(qǐng)。確認(rèn)包裹當(dāng)前狀態(tài)，未出庫(kù)告知停止打包，已出庫(kù)要聯(lián)系快遞攔截。

成功攔截包裹就需要在取消管理頁面點(diǎn)擊“通過”，若攔截失敗點(diǎn)“不通過”并備注原因。

2、小紅書商家申請(qǐng)取消訂單

商家因特殊原因需要取消包裹，那么就需要點(diǎn)新建工單選取消訂單。在工單描述中必須填寫原因、包裹號(hào)，填寫無誤點(diǎn)確認(rèn)，系統(tǒng)提示創(chuàng)建工單成功。

工單需要平臺(tái)審核，商家也能在工單系統(tǒng)中追蹤進(jìn)展情況，需要修改或有問題的會(huì)用紅色標(biāo)記出來。小紅書商家可以在修改后重新上傳，審核無誤后工單結(jié)單。