淘寶虛假交易違規(guī)是不少商家都遇到過的，如果被平臺(tái)判定后，店鋪會(huì)被降權(quán)，嚴(yán)重的還會(huì)被扣分的。如果淘寶賣家不小心被平臺(tái)誤判了虛假交易，是可以進(jìn)行申訴的；但如果在申訴時(shí)，缺少相應(yīng)的憑證的話怎么辦呢？
1、商品虛假交易降權(quán)申訴，沒有憑證怎么辦？
實(shí)物交易必須提供快遞底單與聊天記錄舉證號(hào)。如果底單沒有保存，建議可以聯(lián)系快遞公司提供發(fā)貨底單；如無法提供發(fā)貨底單建議提供快遞公司公章證明。
若是虛擬商品，則需要提供官方發(fā)貨憑證截圖和阿里旺旺聊天記錄舉證號(hào)。如果確實(shí)無法提供憑證，請(qǐng)備注好實(shí)際情況，建議后續(xù)保存發(fā)貨憑證，此次申訴結(jié)果只能以處理部門審核為準(zhǔn)了。
申訴憑證的缺失或者不規(guī)范都會(huì)一定程度上影響到申訴的最終結(jié)果，但申訴最終結(jié)果由交易行為和申訴憑證共同來決定哦。
2、虛假交易違規(guī)，沒有聊天我要怎么填舉證號(hào)？
只要在申訴頁面，點(diǎn)擊“一鍵授權(quán)“后，舉證號(hào)就可以自動(dòng)上傳成功，沒有聊天也可以點(diǎn)擊“一鍵授權(quán)”。
3、虛假交易降權(quán)申訴提交后，可以補(bǔ)充憑證嗎？
申訴提交后無法補(bǔ)充憑證。若申訴被退回，可以在【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【未完成和被退回的申訴】，找到"被退回需補(bǔ)充憑證的申訴"，點(diǎn)擊"修改憑證"進(jìn)入訂單頁面找到需修改憑證的訂單，按照要求在72小時(shí)內(nèi)重新添加有效憑證并提交申訴。
若無法按照要求補(bǔ)充和修改相關(guān)憑證，務(wù)必在申訴頁面說明清楚，并補(bǔ)充能證實(shí)交易真實(shí)性的憑證。
想在淘寶開店賺錢，其中最基本的前提就是要遵循淘寶的規(guī)章制度，否則一旦違規(guī)，是會(huì)受到相應(yīng)的處罰：輕則可能只是警告、扣分，重則是會(huì)被查封賬戶的。除了要清楚淘寶違規(guī)有哪些，還要知道遇到違規(guī)處罰時(shí)該怎么去應(yīng)對(duì)、申訴...
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