現在淘寶規定一般情況下，在買家付款后，是需要48小時內發貨的；如果賣家未能按約定時間發貨，就是違背發貨時間承諾違規了，這樣就會受到賠付違約金、且扣分不等的處罰。所以對于淘寶違背發貨時間承諾，你要清楚這些：
.jpg)
一、違背發貨時間承諾違規情形：
除特殊商品或大促期間外，賣家通常需要在買家付款后的48小時內發貨，或是按照約定時間、詳情頁或旺旺自行跟買家約定的時間發貨；如果沒有遵循發貨時間的話，就是違規了。
除此之外，像是買家付款后賣家缺貨/發不了貨/拒絕發貨、要求加價、錯發/漏發/少發及虛假發貨的情況，也是違背發貨時間承諾違規行為。
二、淘寶違背發貨時間承諾違規判定標準：
如買賣雙方無約定的，賣家付款后賣家需在48小時內發貨；如有約定的從其約定（使用發胡時間合約或預售工具約定，或旺旺上雙方達成發貨時間的一致）。
三、淘寶發貨時間優先級：
雙方約定時間＞發貨合約/預售工具時間＞平臺規定發貨時間（48小時）
四、違背發貨時間承諾的處罰：
賣家違背發貨時間承諾屬于一般違規行為（A類）。
賣家違背發貨時間，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除需向買家支付違約金外，還需向淘寶網支付同等金額的違約金。
情節嚴重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。
五、賣家投訴處理步驟：
第一步：在【賣家工作臺】-【客戶服務】-【投訴管理】，找到投訴訂單。
第二步：商家自行檢查是否存在違背發貨時間承諾。若存在，則主動賠付；若不存在，則拒絕并上傳發貨物流底單、旺旺聊天記錄等憑證。
相關閱讀：淘寶網對違規發貨時間承諾規則進行調整啦！
想在淘寶開店賺錢，其中最基本的前提就是要遵循淘寶的規章制度，否則一旦違規，是會受到相應的處罰：輕則可能只是警告、扣分，重則是會被查封賬戶的。除了要清楚淘寶違規有哪些，還要知道遇到違規處罰時該怎么去應對、申訴...
詳情>>
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
