不少拼多多商家遇到買家申請(qǐng)換貨的要求，這一過程繁雜不說，還有可能會(huì)導(dǎo)致商家錢財(cái)受損?，F(xiàn)在商家可以告別這些步驟和擔(dān)心，即可完成換貨流程了！拼多多【線上換貨】操作趕緊來看看吧！

第一步：消費(fèi)者申請(qǐng)換貨，商家處理

消費(fèi)者申請(qǐng)換貨后，商家可通過【拼多多管理后臺(tái)】-【售后管理】-【退款/售后】模塊下篩選“售后狀態(tài)”為“換貨補(bǔ)寄，待處理”的訂單，點(diǎn)擊即可進(jìn)入查看詳情。

商家選擇【同意換貨】，需填寫并推送正確的退貨信息，如退貨地址、收件人、聯(lián)系電話等，點(diǎn)擊“確認(rèn)”后，等待消費(fèi)者退貨。

消費(fèi)者若在7日內(nèi)未寄出原商品并上傳退貨單號(hào)視為撤銷換貨申請(qǐng)。若消費(fèi)者給提供了退貨單號(hào)，商家可在系統(tǒng)幫消費(fèi)者上傳快遞單號(hào)。

若商家【駁回?fù)Q貨】，需填寫駁回原因、駁回說明并上傳相關(guān)憑證圖片（1-3張）。如果消費(fèi)者超7天未處理，此次換貨申請(qǐng)將關(guān)閉。

【逾期未處理】商家需在用戶發(fā)起“換貨”申請(qǐng)后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理否則系統(tǒng)將自動(dòng)同意該換貨申請(qǐng)。

第二步：消費(fèi)者寄回原商品，待商家處理

消費(fèi)者寄回原商品并上傳退貨單號(hào)后，訂單售后狀態(tài)會(huì)變更為“消費(fèi)者已退貨，請(qǐng)及時(shí)寄回?fù)Q貨商品”。

若商家【填寫換貨信息】，在確認(rèn)無誤后請(qǐng)?jiān)?4小時(shí)內(nèi)完成換貨商品的發(fā)貨并上傳對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至拼多多平臺(tái)，并保證消費(fèi)者在商家上傳該物流單號(hào)后的7日內(nèi)收到換貨商品。 

若是商品有問題等原因【駁回?fù)Q貨】，需保留并上傳有效憑證，駁回?fù)Q貨。商家駁回后消費(fèi)者有7天時(shí)間可選擇修改申請(qǐng)或申請(qǐng)平臺(tái)介入。

商家需在消費(fèi)者寄回原商品并上傳退貨單號(hào)后7日內(nèi)進(jìn)行處理，否則【逾期未處理】，且訂單金額小于等于200元，系統(tǒng)將自動(dòng)退款；若逾期且訂單金額大于200元，拼多多將自動(dòng)介入。

第三步：商家寄出換貨商品，待消費(fèi)者確認(rèn)

商家發(fā)出換貨商品并上傳正確的快遞單號(hào)后，消費(fèi)者在APP中點(diǎn)擊【售后詳情頁-確認(rèn)收貨】即可完成本次換貨，售后完結(jié)，消費(fèi)者對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)收貨后，貨款將會(huì)轉(zhuǎn)入您的貨款賬戶。若消費(fèi)者超7天未處理，系統(tǒng)將默認(rèn)消費(fèi)者收到換貨商品，完成本次換貨。