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    淘小鋪新增【正品保障】服務!

    2019-12-30 12:56:11 來源:淘寶規(guī)則 人氣:3601

    淘小鋪為消費者致力于更加優(yōu)質有保障服務,先加入了正品保障。該規(guī)則于2019年12月26日公示通知,2019年1月2日正式生效。具體規(guī)則如下:

    《淘小鋪平臺供貨商管理規(guī)范(試運行)》變更前后:

    淘小鋪

    《淘小鋪平臺“正品保障”服務說明》:

    第一條【定義】“正品保障”服務,是指買家購買帶有“正品保障”服務標識的商品后,如商品被確認為假冒注冊商標或盜版商品,供貨商須履行“退一賠三”承諾(簡稱“假一賠三”)。

    第二條【供貨商準入】成功入駐淘小鋪平臺的所有供貨商。

    第三條【商品準入】除“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”外的所有實物商品。成功加入該服務的商品將在商品詳情頁展示淘小鋪服務標識。

    第四條【買家申請條件】買家須同時滿足以下條件,方可申請“正品保障”服務的賠付:

    (一)買家購買時商品含有“正品保障”服務標識;

    (二)買家于交易成功后15天內發(fā)起“正品保障”服務投訴;

    (三)買家須提供合法及有效的相關假貨憑證,包括但不僅限于: 品牌權利人出具的假貨鑒定憑證;相關司法、執(zhí)法機構出具的假貨判定證明。

    第五條【供貨商服務要求】加入“正品保障”服務的淘小鋪平臺供貨商,須向滿足條件的買家履行“退一賠三”承諾(特殊場景除外)。

    該賠付義務將由供貨商承擔,同一買家與供貨商之間,30天內付款訂單賠付總金額上限為5萬元。

    供貨商履行“正品保障”賠償義務后,并不免除其依照國家有關法律法規(guī)依法應當承擔的賠償責任。如國家相關法律法規(guī)規(guī)定的賠付標準高于平臺規(guī)則賠付標準的,消費者就賠償不足部分可通過法律途徑繼續(xù)向供貨商追償。                                                                                                                                               

    第六條【供貨商違規(guī)處理】供貨商出售假冒商品的,按照《淘小鋪平臺供貨商管理規(guī)范》的規(guī)定,視為出售假冒商品情節(jié)特別嚴重,每次扣C48分。

    第七條 【溯及力】供貨商的商品退出服務前產生的訂單仍適用該服務。

    規(guī)則解讀:

    一、“退一賠三”如何計算?

    即退回該商品價款并賠付三倍價款金額,該價款是指訂單支付價格,即除去郵費、店鋪優(yōu)惠券、淘金幣、單品折扣等價格后,買家實際支付的商品價格。

    舉例:買家A購買了一件加入“正品保障”服務的品牌商品,并提供了有效憑證,該訂單除去店鋪優(yōu)惠、淘金幣抵扣后,買家實際支付了1000元,其中10元為運費。

    買家可申請退款金額1000元,并獲得990*3=2970元的賠付款。

    二、“須向滿足條件的買家履行“退一賠三”承諾(特殊場景除外)”,具體包括哪些場景?

    包括但不限于:

    1、買家為品牌權利人或疑似為品牌權利人的。

    注:品牌權利人的權益維護行為可通過“阿里巴巴知識產權保護平臺”發(fā)起主張。

    2、買家要求供貨商制假、售假或其他因買家原因導致可依據正品保障服務獲得賠付的。

    3、非以買家生活消費為目的生成的訂單。

    4、交易標的疑被買家調換的。

    5、依據當前證據,淘小鋪平臺難以判斷及認定供貨商未履行“正品保障”承諾的。

    三、買家應如何申請“正品保障”服務賠付?

    (一)買家可在交易成功后15天內發(fā)起賠付申請。申請路徑包括:“已買到的寶貝”-“申請售后”-“假冒品牌”。

    (二)操作流程:

    操作流程

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