2020年春節假期要來了，相信不少京東商家已經做好店鋪春節的安排了。京東平臺也公布了對春節期間的發貨時效要求，請各位商家悉知，并根據店鋪情況，在店鋪首頁、商詳頁等位置設置好發貨通知，并做好人員值班安排！具體如下：
1、春節期間商家統一發貨時效要求
2020年1月18日（臘月二十四）00:00:00-2020年2月2日（正月初九）23:59:59期間成交的訂單，商家需在2020年2月4日（正月十一）23:59:59前完成發貨。
2、特殊品類時效說明
2.1定制類、預售預定類的商品訂單，發貨時間以商品詳情頁面的描述為準，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協商為準。
注：商家需保留雙方針對發貨時間的協商憑證，協商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音（錄音前需明確告知消費者）。所有憑證需未經涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。
2.2家具建材等大件類商品的訂單，若商詳頁沒有發貨時間的描述，或者商家與消費者雙方沒有協商一致（商家沒有保留消費者認可發貨時間的證據），商家則需要在消費者付款之日起20日內完成發貨
3、商家自定義發貨時效說明
3.1商家可在商家后臺上進行 “自定義延遲發貨時效”或“正常發貨”的設置。
3.2商家設置“自定義延遲發貨”時效的，須按照設定的時間發貨。
3.3商家設置“正常發貨”時效的，在2020年1月18日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期間成交的訂單，商家需要在訂單成交后的48小時內發貨。
3.4商家在后臺自行設置發貨時效的，以后臺設置為準；如商家未在商家后臺進行設置，需遵守平臺統一發貨時效要求（家裝建材等大件類商品需遵守其對應的發貨時效要求），系統將自動向前臺推送并展示平臺統一的發貨時效。
4、違規處理
若商家未履行上述發貨時效要求，京東將依據《京東開放平臺發貨管理規則》和《京東開放平臺商家違規積分管理規則》進行處理。若因發貨問題產生消費者投訴及交易糾紛，商家須承擔延遲發貨的賠付責任。
本規則于2020年1月7日正式生效！
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