拼多多用戶在收到貨品后，出現了少發、漏發情況，可可與商家協商補寄。那拼多多商家同意補寄后，就需要建立補發訂單，一起來看看拼多多補寄/發訂單的操作流程。
一、拼多多用戶申請補寄流程
第一步：找到補寄入口
若售后處理過程中消費者有補寄貨品的需求，商家可引導消費者在APP中申請“補寄”，即可進入補寄申請流程。若消費者反饋沒有線上補寄申請入口，可引導消費者聯系官方客服進行申請。
第二步：填寫補寄原因
在補寄申請填寫頁填寫相關內容，如申請原因、收貨地址、申請說明等。
第三步：等待商家反饋
消費者填寫完相關內容，點擊提交后，等待商家處理即可。商家處理階段，用戶可以修改申請，撤銷申請，也可以申請拼多多介入。
第四步：等待收貨
商家同意并且發貨后，用戶等待收貨即可。
第五步：確認收貨
用戶點擊確認收貨后，補寄完成，該售后單關閉。
二、拼多多商家補發訂單創建
1、補發場景
場景一：用戶發起售后又撤銷售后的訂單，系統自動抓取訂單再次發貨，避免了漏掉補發產生延遲發貨（商家無需操作）。
場景二：發貨后攔截成功，需要再次發貨的訂單。
場景三：產生破損用戶拒簽后退回，可用補發單重新補發給用戶。
2、拼多多補發訂單操作
路徑：【倉配管理】-【倉配訂單】-【補發訂單】-【創建補發單】，根據原訂單編號查到訂單信息進行補發操作。
注意：目前系統僅支持第一單補發單自動回傳物流單號，后續二次或多次補發的訂單需要商家在【倉配訂單】-【補發訂單】里查找到物流單號后手工發貨上傳物流單號。
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
