蝦皮是現在最火的跨境電商平臺，專注東南亞及臺灣領航電商平臺，面向東南亞藍海市場，跨境業務發展迅，針對中國跨境賣家，無平臺使用費、年費，無保證金，因此對于新手小白入駐門檻低，無電商經驗也能輕松開店。
對于新手小白最重要的是如何規避店鋪被懲罰問題，下面妖妖零（wx：yaoyaoling15）帶你來了解蝦皮懲罰計分系統和績效如何提升？
想要了解蝦皮店鋪如何選品，上新和運營，可以來觀看蝦皮運營視頻課程：
平臺運營規則體系
1.規范上架規則
• 品類錯誤 • 重復刊登 • 夸大不實的折扣 • 關鍵詞濫用 • 上架違禁品 • 上架高仿侵權品 • 老鏈接換新產品
2.運營指標監控
• 預售商品比例 • 遲發貨率-LSR • 未完成率-NFR • 取消率-OCR • 優選賣家評定
服務指標監控
• 聊聊回復率 • 聊聊內容
3．如何查看計分系統
違規規則講解和案例分析
1.品類錯誤講解
上架輸入產品名稱后，系統會自動推薦合適的類目 供你選擇 不要亂選不要選其他。
2.夸大不實的折扣
夸大不實折扣： 提高了原價的同時 又做了折扣；
避免辦法： 上架前計算好原價和日常折扣；
3．濫用關鍵詞
使用和商品不符合的關鍵詞，如圖：
4.上架違禁品-違禁品分析
全站點禁售： 食品、醫療器械、電子煙、武器、外形類似武器、純電產品如充電寶等。
僅臺灣站點禁售： 藍牙產品 、智能穿戴設備、帶Wi-Fi功能、麥克風、充電頭、太陽鏡等。
5. 上架高仿侵權&無品牌授權產品
注意：海關/QC查出 直接凍結所有店鋪
6. 老鏈接換新產品
為了保留之前的評價和權重，將之前的產品鏈接的產品換成新品。
運營指標監控-案例分析
1.預售商品比例設置
*出貨天數=2 現貨 & 出貨天數=7 預售；
*個數和比例都超標會隱藏/限制商品上；
*隨機抽查一天+限制持續一周；
2.延遲發貨率-LSR
訂單當天不算出貨天數，出貨天數是工作日， 倉庫掃描時效24小時，出貨時間以掃描為準。
如上圖：
3月4日（周一）訂單 2天出貨 3.8日24點之前掃描即可。
3月22日（周五）訂單 2天出貨 3.28日24點之前掃描即可。
3.未完成率-NFR
未完成訂單=賣家主動取消訂單數 +買家發起退貨退款訂單數 +自動取消的訂單數。
4.訂單取消率
每周計算前30天--訂單取消率(OCR)= 取消訂單數/總訂單數
服務指標監控-聊聊回復率
?聊聊回復率是怎樣計算的？
指收到留言12小時內賣家回復買家的頻率，包括回復問題、接受或者拒絕買家議價。
?為什么回復率一開始是57%？
新店后臺設置默認顯示57%。
?多長時間之內回復算是及時回復？
12小時之內回復信息算是及時回復。
?賣家堅持回復聊聊，但數據維持不變，請問聊聊回復率的顯示數據更新周期是怎樣？
每天更新兩次，中午十二點和凌晨十二點
聊聊內容扣分情況：
1.賣家因素指： 商品缺貨、商品損壞、價格設定錯誤等狀況。但若為合理說明性質或非賣家自身的問題， 且可以從聊聊信息中判斷，賣家將不會被計分。
2.過去7天評論及聊聊中使用辱罵性話語的賣家將計2懲罰計分。若為優選賣家，同時將移除優選賣家資格。
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