拼多多商家為減少售后資金損失,凡事涉及的售后事件處理一定要慎重,比如說即將逾期訂單怎么做、已經退款訂單及時查詢、及時查詢打款補券訂單。拼多多商家在哪看、怎么做,能夠最大程度減少資金損失。
一、售后即將逾期
售后單平臺介入中, 商家需要在規定時間內提供舉證材料,若超時未舉證將判定為商家的責任,計入糾紛退款售后指標并且直接退款造成資金損失。
1、即將逾期的售后單
商家應該及時處理售后單,逾期未處理,系統將默認商家同意退款,并自動退款給用戶,為了減少資金損失和糾紛,及時處理售后申請。
2、待舉證訂單
訂單的舉證是有一定時效性,一定要及時處理,避免因逾期造成不必要損失。
待舉證訂單查看:
方式一,網頁版查看。點商家管理后臺-【售后管理】-【退款/售后】-【商家舉證】。
方式二,商家手機APP。打開拼多多商家版APP,點【退款】-【售后】,找到【商家舉證模塊】查看待舉證訂單。
二、已經退款訂單
對于退款訂單也不要忽略,有售后小助手同意退款和極速退款。仔細查看這兩類退款訂單,確認無誤無需理會,但若商家已經簽收但款卻退回的訂單,可以聯系客戶補款。
三、打款補券
可以在商家后臺,工單管理中查詢相關訂單,可仔細查看打款補券記錄。退運費打款支持線上申訴,申訴時需要按事實描述和舉證申訴。
拼多多是一家第三方移動社交電商的平臺,專注于C2B拼團,目前已擁有超過2億用戶,其將溝通分享與社交的理念融入電商運營中,讓原本單向、單調的“買買買”進化為朋友圈里有互動、有樂趣的“拼拼拼”,在拼購的過程中獲得分享...
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