小紅書商家因節假日或不可抗力因素等原因,最終導致商品發貨超時。小紅書規定發貨時效是國內自營倉24小時發貨,國內和海外直發是48小時內,如果超出這個世界范圍,不進行報備就要受到超期發貨處罰了。如果你不想被罰,來好好學習下超期發貨報備操作。
超期發貨處罰兩種情況:
1、若商家在一個周期內(一個周期是2個星期)未滿足對應發貨準點率的要求,則扣除一般違規25分;
2、若店鋪在一個周期內總訂單數量大于20且發貨準點率低于50%,按“不配合平臺管理”條款進行處理,扣除嚴重違規25分。
一、小紅書超期發貨報備流程
第一步:打開小紅書工作臺,進入交易管理——超期發貨報備。
在這需要提交資料進行報備,報備審批后可以查看結果。
第二步:查看需要超期報備的包裹
在小紅書后臺的交易管理處,有超期發貨監控,這里可以看到需要報備的包裹信息。對于超期發貨監控,選擇時間進行查詢、查看包裹數、不同狀態下的包裹。
第三步:導出所需報備包裹ID
點擊已經支付或即將超期數字,下方展示包裹明細點擊導出。
第四步:點新增報備等待審核結果
需要輸入報備包裹號、最晚發貨日期、原因、上次證明圖片等,然后提交報備。報備材料:報備聲明(下載模板后以圖片格式上傳)、報備憑證(以圖片形式上傳 )、包裹ID(從超期發貨頁面導出)。
二、小紅書超期發貨報備原因
主要常見原因如下:
三、小紅書超期發貨報備注意事項
1、提交報備的時間不得晚于預計發貨時間后的24小時,否則將無法提交報備申請;
2、商家應在發貨前完成報備;
3、報備周期:報備審批通過后,報備周期內產生的包裹將按照商家設置的恢復發貨時間考核發貨準點率;
4、最晚恢復發貨時間:系統將按照商家選擇日期當天的23:59:59作為最晚發貨時間;
5、僅接受線上報備,不接受其它形式報備;
6、對于已經報備的包裹,商家應妥善處理消費者咨詢避免升級,平臺有權時嚴重程度采取相應措施;
7、 如物流模式無法滿足您的配送需求,如大型家具、電器、寵物活體等,請申請自主配送。
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