在拼多多開店，一些特定類目的商家是需要買家的額外信息的才能完成發(fā)貨的。這導致這部分商家非常頭疼，通過客服收集太耗時耗力；現(xiàn)在平臺上線“消費者資料收集工具”，教育培訓類目的商家趕緊用起來吧！
一、什么是【消費者資料收集】工具？
商家可以使用此功能，在對應商品上創(chuàng)建問卷，從默認的問題庫中選取需要的問題，讓消費者填寫，收集相應信息。
目前此功能僅對教育培訓類目的領航員評分在TOP70以上的商家開放！
*若您的類目有相關使用開通需求，請聯(lián)系商家支持客服反饋。
二、【消費者資料收集】工具使用操作
第一步：打開商家管理后臺，依次點擊【商品管理】——【商品工具】——【消費者資料收集】工具。點擊進入功能界面。
第二步：在出現(xiàn)的如下界面中，找到需要收集消費者額外信息才能發(fā)貨的商品。點擊【創(chuàng)建問卷】，進入創(chuàng)建問卷頁面。
第三步：在出現(xiàn)的創(chuàng)建問卷頁面中，您可以在題庫中勾選您的商品需要收集的信息問題。并且可設置問題是否為消費者的必填項。同時您可通過拖動問題，來改變它們的排序。
第四步：所有問題選擇設置完畢后，您可以點擊【發(fā)布】來發(fā)布問卷。成功發(fā)布問卷之后，您還可將問卷應用到相同類目的其他商品上，每次最多可選12個。選擇完畢之后，點擊【應用并發(fā)布】即可。
第五步：收集信息的問卷在消費者端查看界面如下
第六步：用戶填寫完畢后，您可在商家后臺的【訂單查詢】——【訂單詳情】或【訂單查詢】——【批量導出】中查看相應的信息，幫助自己完成發(fā)貨操作。
三、注意事項
1、將一個商品上創(chuàng)建好的問卷，應用到其他商品時，若這些應用的商品之前已經(jīng)綁定了其他的問卷，那么會被新的問卷覆蓋。
2、如果出現(xiàn)了訂單處于審核中、用戶已經(jīng)確認收貨、或者訂單已經(jīng)全額退款的情況，那在商家后臺的【訂單查詢】——【訂單詳情】和【訂單查詢】——【批量導出】中，將不會再顯示消費者所填寫的問卷資料。
拼多多是一家第三方移動社交電商的平臺，專注于C2B拼團，目前已擁有超過2億用戶，其將溝通分享與社交的理念融入電商運營中，讓原本單向、單調的“買買買”進化為朋友圈里有互動、有樂趣的“拼拼拼”，在拼購的過程中獲得分享...
詳情>>
企業(yè)QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
