在拼多多開店，一些特定類目的商家是需要買家的額外信息的才能完成發(fā)貨的。這導(dǎo)致這部分商家非常頭疼，通過客服收集太耗時(shí)耗力；現(xiàn)在平臺(tái)上線“消費(fèi)者資料收集工具”，教育培訓(xùn)類目的商家趕緊用起來吧！

一、什么是【消費(fèi)者資料收集】工具？

商家可以使用此功能，在對(duì)應(yīng)商品上創(chuàng)建問卷，從默認(rèn)的問題庫中選取需要的問題，讓消費(fèi)者填寫，收集相應(yīng)信息。

目前此功能僅對(duì)教育培訓(xùn)類目的領(lǐng)航員評(píng)分在TOP70以上的商家開放！

*若您的類目有相關(guān)使用開通需求，請(qǐng)聯(lián)系商家支持客服反饋。

二、【消費(fèi)者資料收集】工具使用操作

第一步：打開商家管理后臺(tái)，依次點(diǎn)擊【商品管理】——【商品工具】——【消費(fèi)者資料收集】工具。點(diǎn)擊進(jìn)入功能界面。

第二步：在出現(xiàn)的如下界面中，找到需要收集消費(fèi)者額外信息才能發(fā)貨的商品。點(diǎn)擊【創(chuàng)建問卷】，進(jìn)入創(chuàng)建問卷頁面。

第三步：在出現(xiàn)的創(chuàng)建問卷頁面中，您可以在題庫中勾選您的商品需要收集的信息問題。并且可設(shè)置問題是否為消費(fèi)者的必填項(xiàng)。同時(shí)您可通過拖動(dòng)問題，來改變它們的排序。

第四步：所有問題選擇設(shè)置完畢后，您可以點(diǎn)擊【發(fā)布】來發(fā)布問卷。成功發(fā)布問卷之后，您還可將問卷應(yīng)用到相同類目的其他商品上，每次最多可選12個(gè)。選擇完畢之后，點(diǎn)擊【應(yīng)用并發(fā)布】即可。

第五步：收集信息的問卷在消費(fèi)者端查看界面如下

第六步：用戶填寫完畢后，您可在商家后臺(tái)的【訂單查詢】——【訂單詳情】或【訂單查詢】——【批量導(dǎo)出】中查看相應(yīng)的信息，幫助自己完成發(fā)貨操作。

三、注意事項(xiàng)

1、將一個(gè)商品上創(chuàng)建好的問卷，應(yīng)用到其他商品時(shí)，若這些應(yīng)用的商品之前已經(jīng)綁定了其他的問卷，那么會(huì)被新的問卷覆蓋。

2、如果出現(xiàn)了訂單處于審核中、用戶已經(jīng)確認(rèn)收貨、或者訂單已經(jīng)全額退款的情況，那在商家后臺(tái)的【訂單查詢】——【訂單詳情】和【訂單查詢】——【批量導(dǎo)出】中，將不會(huì)再顯示消費(fèi)者所填寫的問卷資料。