無論你是商家，或海淘商家，只要申請拼多多百億補貼活動就要遵守最新活動規(guī)則。拼多多《“百億補貼”活動規(guī)則》最新版規(guī)則將于2020年6月4日生效，特此通知。如果你還不清楚詳細規(guī)則，往下快速了解。

無論店鋪類型是否為拼多多國際店鋪，若商家參與百億補貼活動的商品是海淘商品，則該商家即為海淘商家。

一、活動準(zhǔn)入

1、店鋪要求

店鋪近90天最低描述評分高于行業(yè)綜合值；

店鋪近90天最低服務(wù)評分高于行業(yè)綜合值；

店鋪近90天最低物流評分高于行業(yè)綜合值；

店鋪雖然滿足上述條件，但近90天最低描述分低于全站綜合值，則不可報名。

2、商品要求

商品近30天描述評分高于行業(yè)綜合值；

商品配送區(qū)域覆蓋下列24個省區(qū)市：北京、安徽、福建、廣東、廣西、貴州、河北、河南、黑龍江、湖北、湖南、吉林、江蘇、江西、遼寧、山東、山西、陜西、上海、四川、天津、云南、浙江、重慶；

商品所屬品牌具備較強的品牌競爭力。

平臺收到商家的活動申請后，將根據(jù)活動要求，綜合店鋪及商品的經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權(quán)、品牌價值、用戶評價、歷史交易及履約、所選物流及倉配服務(wù)等各項因素，進行審核，并且平臺有權(quán)自主決定是否審核通過。平臺在審核過程中有權(quán)根據(jù)實際情況要求商家提交相關(guān)證明文件或材料，商家應(yīng)當(dāng)配合提供。

二、活動規(guī)則

1、商家規(guī)范

（1）參加活動的商家應(yīng)該具備良好的經(jīng)營能力、服務(wù)能力以及供應(yīng)鏈管理能力，確保商品的品質(zhì)，做好消費者服務(wù)。

（2）參加活動的商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《拼多多店鋪命名規(guī)則》，保證店鋪命名規(guī)范合理。

參加活動的商家需按照平臺協(xié)議規(guī)定、平臺資質(zhì)管理要求及百億補貼活動要求提供相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)、品牌授權(quán)、進貨鏈路等證明文件。

（3）參加活動的商家應(yīng)當(dāng)向平臺報備并實時更新其主要倉庫地址，包括海外倉、境內(nèi)保稅倉、境內(nèi)普通倉。平臺有權(quán)對相應(yīng)倉庫進行實地考察監(jiān)督，商家應(yīng)當(dāng)予以全力配合。

2、商品信息規(guī)范

（1）商品屬性：商家應(yīng)當(dāng)正確填寫活動商品的品牌屬性，并應(yīng)確保商品名稱中的品牌與所填寫的品牌屬性一致；商家可根據(jù)商品所屬類目填寫其他必要的商品屬性，保證消費者對其所售商品有正確且清晰的認知。

（2）商品詳情：商家應(yīng)當(dāng)在商品詳情中清楚詳盡地展示、說明產(chǎn)品信息，如商品包含不同批次或版本，應(yīng)明確告知不同批次/版本產(chǎn)品間的差異；商品如有其他特殊情況（如跨境商品清關(guān)慢、節(jié)假日期間發(fā)貨慢等），應(yīng)當(dāng)在詳情中一并說明，以減少消費者的疑慮。

（3）商品sku：活動商品sku對應(yīng)的商品規(guī)格/型號必須填寫正確，不得出現(xiàn)低價引流等違規(guī)情形。

（4）商品圖片：商家應(yīng)當(dāng)保證所上傳的活動商品圖片清晰，并盡可能提供豐富的商品詳情圖，以展示商品細節(jié)。

（5）商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《拼多多商品描述及質(zhì)量抽檢規(guī)則》，對商品的基本屬性、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期等進行真實、完整、全面的描述，并保證實際發(fā)出的商品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)且與商品描述一致。

3、發(fā)貨及物流配送規(guī)則

（1）活動商品在參與活動期間的訂單（以下簡稱“活動訂單”）應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《拼多多發(fā)貨規(guī)則》，在對應(yīng)發(fā)貨時限內(nèi)發(fā)出商品并向平臺上傳對應(yīng)的真實物流單號。如遇法定節(jié)假日或平臺其他大型促銷活動，平臺對發(fā)貨相關(guān)規(guī)則進行調(diào)整的，屆時以相關(guān)調(diào)整公告為準(zhǔn)。

（2）物流公司選擇：針對參加百億補貼活動的海淘商品，商家應(yīng)選用平臺已對接的快遞物流對活動訂單進行發(fā)貨，具體可用的快遞物流以系統(tǒng)提示為準(zhǔn)。

（3）電子面單：活動訂單必須使用拼多多電子面單發(fā)貨，海淘商品應(yīng)當(dāng)盡可能通過接入拼多多電子面單系統(tǒng)的保稅倉發(fā)貨。

（4）大件倉配：針對參加活動的大家電商品，平臺鼓勵商家通過拼多多的“倉配管理”平臺選用指定服務(wù)商提供的倉配服務(wù)。

（5）順豐包郵：對于特定分類下的活動商品（海淘商品除外），近30天內(nèi)訂單實付金額達到一定標(biāo)準(zhǔn)的活動訂單中，須有95%（含）以上選用順豐速運包郵發(fā)貨，具體商品分類及訂單金額標(biāo)準(zhǔn)如下表一所示：

（表一）

（6）參與百億補貼的海淘商家應(yīng)選用合適的清關(guān)公司，保證商品的清關(guān)時效，對于清關(guān)時間超過3天的訂單，商家應(yīng)當(dāng)予以關(guān)注并及時采取有效措施保障清關(guān)時效。

（7）對于特定商品分類或部分特殊情形，平臺協(xié)議或平臺其他規(guī)定對發(fā)貨及物流配送另有規(guī)定的，平臺有權(quán)參照該等規(guī)定對活動規(guī)則進行適當(dāng)調(diào)整，具體以平臺說明及活動審核結(jié)果為準(zhǔn)。

4、商品包材要求

商家應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨時保證物品包裝完好，選用牢固包材，避免商品運輸途中的損耗。

商家應(yīng)按照平臺的要求（如有），自付費用在活動訂單的配送包裹中附帶指定物料。

商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守平臺協(xié)議及《誘導(dǎo)非官方交易處理規(guī)則》，快遞物流包裹及商品包裝等處均不得出現(xiàn)除拼多多平臺名稱、logo之外的任何其他電商平臺、電商網(wǎng)站、線下商超的名稱、logo、標(biāo)志。

商家不得使用引人誤解的包裝物料，例如商品內(nèi)包裝袋為圓通快遞，外包裝袋為順豐快遞。

商家不得在包裹中放置任何未經(jīng)拼多多允許的無關(guān)物料（包括但不限于誘導(dǎo)非官方交易的宣傳頁、好評卡片等）。

5、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

對于活動訂單的用戶咨詢，商家應(yīng)嚴(yán)格遵守《拼多多商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》進行回復(fù)。

平臺有權(quán)以3分鐘回復(fù)率等作為店鋪客服質(zhì)量考核指標(biāo)，每天統(tǒng)計店鋪客服數(shù)據(jù)。

6、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

 對于活動訂單的售后申請，商家應(yīng)嚴(yán)格按照《拼多多售后服務(wù)規(guī)則》進行處理。

平臺有權(quán)以糾紛退款率等作為店鋪售后服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，每月統(tǒng)計店鋪售后數(shù)據(jù)。

三、違規(guī)處理

1、商家提交的活動申請經(jīng)平臺審核通過后，平臺有權(quán)從咨詢、物流、商品、售后、糾紛5個維度對商家進行考核，考核指標(biāo)如下表二所示。各項店鋪服務(wù)質(zhì)量以近30天為周期每日動態(tài)考核，如有任一指標(biāo)出現(xiàn)異常，平臺有權(quán)根據(jù)實際考核情況通知商家整改，或者取消商家的活動資格及/或?qū)⒒顒由唐芬瞥顒淤Y源位。

2、平臺在任何時候發(fā)現(xiàn)店鋪或活動商品不滿足活動準(zhǔn)入要求，或者店鋪存在包括但不限于下列違規(guī)情形之一的，平臺有權(quán)取消商家的活動資格及/或?qū)⒒顒由唐芬瞥顒淤Y源位，并在一定期限內(nèi)（至少6個月）或永久禁止該商家參與活動：

店鋪發(fā)生售假違規(guī)情形；

店鋪商品品質(zhì)不合格，情節(jié)嚴(yán)重；

店鋪物流時效不達標(biāo)，多次違反《拼多多發(fā)貨規(guī)則》；

店鋪售后服務(wù)指標(biāo)異常；

店鋪或活動商品相關(guān)資質(zhì)、憑證存在弄虛作假情形；

其他嚴(yán)重違反平臺協(xié)議或平臺規(guī)則的情形。

3、如店鋪的海淘商品活動訂單清關(guān)時效異常，商家應(yīng)及時向平臺報備并如實說明清關(guān)進展、承諾清關(guān)完成時間；若商家連續(xù)兩次違背承諾，或向平臺提供不實信息，平臺有權(quán)對超時訂單進行退款。同時，平臺有權(quán)根據(jù)清關(guān)時效異常的影響范圍、嚴(yán)重程度等決定將活動商品移除活動資源位。

4、商家違反本規(guī)則的，拼多多除依據(jù)本規(guī)則規(guī)定采取相應(yīng)處理措施外，還有權(quán)依據(jù)平臺協(xié)議或《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多客戶服務(wù)管理規(guī)則》等平臺其他規(guī)則進行進一步違規(guī)處理。

5、若活動訂單發(fā)生缺貨情形，拼多多有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單對應(yīng)的消費者，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

（表二）

如本條約定的賠付標(biāo)準(zhǔn)與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或其他平臺規(guī)則中關(guān)于缺貨賠付標(biāo)準(zhǔn)的條款不一致的，以本條約定為準(zhǔn)。

6、商家參加活動期間違反平臺協(xié)議或平臺其他規(guī)則的，拼多多有權(quán)取消商家的活動資格及/或?qū)⒒顒由唐芬瞥顒淤Y源位。

7、拼多多因商家違規(guī)取消其活動資格、將活動商品移除資源位后，有權(quán)根據(jù)商家、店鋪或商品實際情況的變化決定予以恢復(fù)。

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