快手小店不正規(guī)渠道、非正規(guī)賬號提交的訂單，都稱之為非正常訂單。當然概況快手小店非正常訂單還遠不止這些行為，讓我們一起來詳細認識下快手小店非正常訂單及存這情況的處罰。

一、快手小店非正常訂單情形

非正常訂單的情形包括但不限于以下行為：

1、同一用戶或多用戶聯合在快手小店平臺使用一個或多個賬號以下單不支付方式違規(guī)占商戶庫存商品；

2、**炒信；

3、盜取他人賬號、銀行賬號等信息或盜取他人賬號中資產等；

4、威脅快手小店平臺或商戶系統(tǒng)安全的行為；

5、使用軟件注冊的賬號，或注冊信息、訂單詳情中含任何虛假信息的賬號，或者以任何非快手小店平臺認可的方式（如：機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、*屏軟件等）訪問或登錄快手小店平臺進行包括但不僅限于如下行為：

（1）領取、兌換優(yōu)惠券；

（2）進行抽獎；

（3）購買商品；

（4）參與各類優(yōu)惠活動等；

（5）領取快幣。

6、同一用戶或多個用戶聯合在快手小店平臺使用一個或多個賬號購買超過正常生活消費需求數量的商品等。

7、存在下列任一情形的訂單：

（1）地址、姓名、聯系方式或收貨地址等信息存在明顯錯誤；

（2）多次聯系收貨人均提示關機、停機、無人接聽、空號；

（3）同一用戶一個月內退貨/拒收商品比例高；

（4）收貨人反饋非本人購買，且通過注冊賬號綁定手機號無法聯系到用戶。

（5）用戶搶得優(yōu)惠券后，出售賬號給第三方下單產生的訂單。

（6）通過雇傭、眾包等形式，要求第三方自然人代為搶券或下單，以繞過平臺限制規(guī)則所產生的訂單。

8、在快手小店平臺使用多個賬號購買商品后要求更改收貨地址、收貨人、收貨聯系方式等信息且更改后上述任一項或多項信息相同或相似導致被認定為同一用戶的；

9、敲詐勒索商戶，且商戶可提供聊天記錄或錄音等證據；

10、通過訂單收貨信息、訂單備注、留言、評價等手段發(fā)送違規(guī)內容、廣告或垃圾信息等；

11、同一用戶注冊、持有、使用或控制多個賬號。

12、相關國家法律法規(guī)、監(jiān)管機構評估認定或快手小店平臺其他規(guī)則等規(guī)定的非正常交易行為，包含但不限于跨境電商模式進口產品的二次銷售行為等。

13、違反法律法規(guī)、用戶服務協(xié)議、快手小店平臺規(guī)則等規(guī)定、約定的行為。

二、快手小店非正常訂單處罰

若出現以上的任一情形，快手小店平臺或入駐商戶有權對非正常訂單進行以下任一項或多項操作：

1、取消訂單；

2、不發(fā)貨；

3、對已出庫、發(fā)貨的訂單進行攔截、追回；

4、限制賬號使用，收回賬號對應權益，如：限制下單購買商品等；

5、收回、作廢、禁止、限制使用優(yōu)惠券等權益或收回贈品或者獎品等權益；

6、刪除或屏蔽違規(guī)文字、圖片或信息；

7、暫停或停止服務；

8、其他快手小店平臺或商戶認為有必要的管控措施。