拼多多店鋪影響流量的原因有非常多，除了之前的“品質(zhì)退款”外，如今又多了一項(xiàng)“品質(zhì)指標(biāo)”，如果品質(zhì)指標(biāo)異常的話，就證明店鋪出現(xiàn)了問題，需要及時(shí)排查，才不會出現(xiàn)更嚴(yán)重的影響或處罰，想要知道如何解決“品質(zhì)指標(biāo)異常”，先來了解下品質(zhì)指標(biāo)吧。
一、拼多多“品質(zhì)指標(biāo)”是什么？
品質(zhì)指標(biāo)，是平臺結(jié)合商品質(zhì)量、售后以及消費(fèi)者評論、投訴等多項(xiàng)因素，可直觀反應(yīng)商品或店鋪品質(zhì)管控概況的數(shù)據(jù)指標(biāo)。目前品質(zhì)指標(biāo)可分為商品劣質(zhì)指標(biāo)和店鋪品質(zhì)指標(biāo)。
二、“品質(zhì)指標(biāo)異常”的處罰
1、商品劣質(zhì)指標(biāo)：會受到商品降權(quán)處理。
2、店鋪品質(zhì)指標(biāo)：會受到店鋪商品降權(quán)、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告，以及店鋪禁止上新、禁止上架的處理。
三、如何查詢“品質(zhì)指標(biāo)異常”的原因
1、商品劣質(zhì)指標(biāo)：登錄拼多多商家后臺，點(diǎn)擊【店鋪管理】→【違規(guī)信息】→【商品限制】→【商品降權(quán)】，違規(guī)類型為“商品描述或質(zhì)量抽檢不合格-商品劣質(zhì)指標(biāo)異常”。
2、店鋪品質(zhì)指標(biāo)：登錄拼多多商家后臺，點(diǎn)擊【站內(nèi)信】→【違規(guī)通知】，通知標(biāo)題為“店鋪品質(zhì)指標(biāo)超標(biāo)站內(nèi)信”。
四、拼多多“品質(zhì)指標(biāo)”如何提升？
1、自檢自查，規(guī)范商品描述信息
編輯上傳的商品名稱、圖片、屬性及描述等信息真實(shí)有效，符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確保內(nèi)容的一致性，不存在虛假或夸大宣傳信息。
2、關(guān)注消費(fèi)者反饋，加強(qiáng)品質(zhì)管理
對于消費(fèi)者在評論、聊天以及售后中提出的品質(zhì)問題，應(yīng)及時(shí)關(guān)注、核查，并妥善處理相關(guān)反饋或投訴事項(xiàng)，以提升商品及店鋪的品質(zhì)管控。
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