就在不久前拼多多又增加了一條考核指標,就是商品品質退款,所以各位商家有更要打醒十二分精神了,因為這個指標過高的話,處罰可是不小的!想要避免被處罰,那么就先來看看有哪些影響因素。
影響拼多多商品品質退款因素主要有兩點:
一、商品質量問題
商品質量問題最常見的有如下幾個,如鞋子脫膠、開線、斷底等;衣服變形、褪色;手機黑屏、藍屏、無法開機等,都會影響到拼多多店鋪的品質退款的!
二、商品描述不符
商品描述不符也就是商品實物與詳情頁的描述不一致,主要有這3點(包含但不限于):
1)存在商品描述未披露的瑕疵;
2)經比對商品描述存在錯誤、遺漏或誤導性陳述;
3)與商品描述存在其他差異,比如色差、材質與描述不符、顏色與描述不符等。
具體詳情還請各位商家閱讀《拼多多描述不符處理規則》。
拼多多商品品質退款是按買家第一次填的理由來判斷的!也就是說只要在買家申請退款原因是以上兩個其中一個時,無論買家多次修改退款原因或撤銷后再次申請,都會計入到品質退款當中,所以要注意了!
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