常常有商家因為手機號的原因登陸不了抖音商家后臺，因此這里分享一下解決方法，以下的操作方式是適用于不能登陸抖音小店后臺的商家，如果可以登陸的請繞行。
1、忘記使用的手機號
（1）請通過郵件方式申請獲取小店登錄手機號，郵件發(fā)送至平臺客服，約1-5個工作日答復(fù)；
郵箱地址：ecservice@bytedance.com
（2）郵件標題：申請找回小店登錄手機號；
（3）郵件內(nèi)需提供：
店鋪uid或營業(yè)執(zhí)照編號 ；
法人/代理人姓名 ；
法人/代理人身份證號 。
2、原手機號已停用
（1）若您不想或不能再使用您的原手機號，請通過郵件方式申請變更小店登錄手機號，郵件發(fā)送至平臺客服，約1-5個工作日答復(fù)；
郵箱地址：ecservice@bytedance.com
（2）注：新手機號需未綁定過其他店鋪，換綁后可通過新手機號直接登錄；
（3）郵件標題：申請變更小店登錄手機號；
（4）郵件內(nèi)需提供：
.法人/代理人身份證正反面圖片 ；
.法人/代理人手持身份證照片 ；
.營業(yè)執(zhí)照圖片 ；
.店鋪UID （若無法提供店鋪UID，請?zhí)峁┑赇伱Q）;
.信息更改函（加蓋公章）圖片 ；
注：個體工商戶無公章時，可使用財務(wù)專用章、合同專用章代替；三者全無時，公司法人在公函上簽字按手印，并額外提供法人手持公函照片（公函信息清晰可見）。
信息更改函格式：
3、手機號賬號注銷需恢復(fù)
（1）適用場景：當(dāng)您使用手機號賬號登錄時，平臺提示“賬號被注銷”；
（2）若需要恢復(fù)原手機號登錄的賬號，請通過郵件方式申請恢復(fù)小店登錄手機號，郵件發(fā)送至平臺客服，約1-5個工作日答復(fù)；
郵箱地址：ecservice@bytedance.com
（3）郵件標題：小店登錄手機賬號注銷申請恢復(fù);
（4）郵件內(nèi)需提供：
.原登錄手機號 ；
.需綁定的手機號 （原登錄手機號或新手機號均可）；
.常用登陸地點及設(shè)備 ：地點需具體到詳細地址（如：xx省xx市xx區(qū)），設(shè)備需具體到詳細型號（手機：xx品牌，xx型號。電腦：xx品牌，xx型號）；
.營業(yè)執(zhí)照圖片 ；
.法人/代理人身份證正反面圖片 ；
.法人/代理人手持身份證照片 ；
.信息更改函 （加蓋公章） 圖片 （如綁定原手機號則無需提供）;
注：個體工商戶無公章時，可使用財務(wù)專用章、合同專用章代替；三者全無時，公司法人在公函上簽字按手印，并額外提供法人手持公函照片（公函信息清晰可見）
信息更改函格式：
4、收不到短信驗證碼
（1）您好，若手機收不到驗證碼，請檢查以下信息后重試：
.手機號填寫是否正確；
.該手機號是否能正常接收短信信息；
.是否確認已點擊【獲取驗證碼】按鈕；
.手機中是否安裝攔截軟件導(dǎo)致短信被攔截；
（2）若以上信息均確認后，仍無法收到驗證碼，請發(fā)送郵件至：ecservice@bytedance.com提交您的反饋，我們會盡快查看。
a.郵件標題：【無法接收手機驗證碼】
b.郵件內(nèi)需提供：
.手機號
.問題發(fā)生的時間。
希望以上的答案能助你成功解決問題，順利登陸抖音商家后臺。后續(xù)還會分享郵箱登陸的解決方法，記得查收！
*本站部分文字及圖片均來自于網(wǎng)絡(luò)，如侵犯到您的權(quán)益，請及時通知我們刪除。聯(lián)系信息：
甩手網(wǎng)
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
