京喜一直致力于扶持優質商家,成為京喜的認證商家,享有專屬標識,可得到京喜平臺更全面的資源,所以商家們紛紛申請商家和商品認證,這里整理了商家在認證過程中可能會面臨的問題,繼續往下看。
一、特色商家認證
1、京喜特色商家認證全流程是怎樣的?
2、提交商家認證申請后需要多久通過審核?
商家認證申請在1-3天內出審核結果,商品認證申請在1-5天內出審核結果。
3、如何判斷自己是“工廠直供”還是“產地直發”?
若商家主營二級類目為產地直發業態中一種,則為產地直發商家。反之則為工廠直供商家。
產地直發業態的類目有:白酒、海鮮水產、花卉綠植、黃酒/養生酒、糧油調味、面點烘焙、茗茶、葡萄酒、禽肉蛋品、乳品冷飲、收藏酒/陳年老酒、蔬菜、水果、速食熟食、豬牛羊肉。
4、“工廠直供”和“產地直發”的認證商家有什么區別?
只是商家主營類目的區別,沒有其他區別。
5、圖片文件為什么上傳不了?
請檢查以下原因:
a、瀏覽器/電腦問題:請將所有瀏覽器關閉后,使用谷歌瀏覽器登錄上傳;重啟/更換電腦嘗試。
b、圖片本身大小等規范不合格,圖片支持jpg、png格式,小于1M。
c、圖片內含人民法院等敏感詞匯,可嘗試將敏感詞匯馬賽克處理后重新上傳。
6、商家認證申請為何不通過?
常見駁回原因:
a、【工廠名稱】/【產地名稱】填寫有誤。此項填寫的內容應為營業執照內【名稱】項內容,且注意需要與營業執照內【名稱】項內容完全一致;
b、提交的工廠營業執照經營范圍無生產、制造、加工、種植等字樣。需提供實際【生產工廠】的營業執照,且營業執照【經營范圍】內應有生產相關內容;
c、家提供的與生產工廠合作證明無效。無法判斷合作雙方主體。
7、為什么已經通過商家認證了,卻還是有質檢機構聯系驗廠?
綠色通道商家將經歷3個月考核期,會不定期對商家進行實地抽檢驗廠,抽檢結果報告將在完成抽檢后一周內上傳系統,期間商家認證權益不受影響:
a、若拒絕抽檢,則將取消該商家認證資質和其他認證商家專屬權益,且二次認證只可自費驗廠。
b、若抽檢結果不合格,則商家將被取消認證資格。
c、若抽檢結果合格,則綠色通道商家將自動轉入實地驗廠通過商家,無需經歷考核期,且可批量進行商品打標。
8、在哪看驗廠結果,為什么看不到?
質檢機構驗廠結束后7-14天制作驗廠報告并回傳京喜系統,商家可在原申請頁查看驗廠結果并下載驗廠報告。
9、實地驗廠總分60分以上為什么顯示“驗廠不合格”?
驗廠合格需滿足一下條件:
a、“基本資質”項目得分應≥12分。
b、“質量管理”項目得分應≥27分。
c、“特別關注”項目得分應≥9分。
d、合計分數≥60分。
二、特色商品認證
1、如何獲得商品打標?
先完成特色商家認證,才能申請商品打標。
2、可以批量打標商品嗎?
目前批量打標商品功能只對實地驗廠合格商家開放。
3、為什么商品的打標突然消失了?
請檢查以下原因:
a、目前【搜索】和【店鋪】頁面內“產地直發”的標志正在維護所以無法展示,預計2020年7月上線。
b、商家風向標不合格,風向標合格標準:
物流履約評分≥8.00
客服咨詢評分≥8.00
綜合服務排名率≥20%
4、打標商品時怎么不能選擇產業帶了?
系統會根據商品類目和工廠/產地地址自動匹配產業帶/原產地。
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