你是不是也想知道快手小店的7天無理由退貨運費到底該誰出?商家如何避免因售后九分影響收益?這里跟大家說一說這個到底該如何解決吧。
七天無理由退貨中七天是指:自物流顯示七天是指8自物流顯示簽收商品的次日零時起計算,滿168小時為七天。
舉例:12月6日晚上6點前簽收商品,12月13日24點前提出申請。
那么運費該由誰來承擔?
若商品包郵則賣家承擔快遞發出運費買家承擔退貨郵費。
若遇到已發貨,商品已在途中買家發起僅退款申請時,商家可先視情況是否可追回,若可追回,商家應同意買家申請
若買家不同意修改,商家可等待物流情況再同意申或者商家可申請平臺介入,平臺客服會協助處理。
若商品不包郵,則買家承擔來回的郵費。
若不能追回,商家可拒絕買家僅退款申請,聯系買家修改為退貨退款。
綜合來看,快手商家只要及時響應買家申請,在拒絕買家申請時附上理由,給買家提供解決方案,就會減少糾紛單的產生。
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