大金額訂單受限額約束？無法支付？眼看到手的訂單因無法支付就要流失了，這可咋辦啊。不用著急，拼多多平臺考慮到部分大額商品支付，在買家端上線了“銀行轉賬支付方式”，一起來看看如何使用吧。

一、拼多多買家使用銀行轉賬流程

第一步：購買商品立即下單支付

若支付的訂單金額大于5萬元時，且購買商品所屬類目為該功能已開放的類目，則會在下單頁面顯示【銀行轉賬】這一支付方式。

第二步：完成實名認證后付款

拼多多買家賬號未進行實名認證不可繼續付款，需在完成實名認證后繼續付款即可。

第三步：完成認證后，進入各個銀行APP按照以下頁面轉賬信息轉賬操作。

第四步：完成轉賬后，點“若已完成轉賬，點擊確認”。轉賬訂單變為“支付成功”，即支付成功。未到賬，買家可聯系銀行查詢。

二、拼多多賣家引導買家用新支付

若是金額大于5萬，拼多多賣家可以建議買家使用銀行轉賬，避免因金額太大而流失訂單。

1、客服界面積極告知

我們可以安排客服在買家進行售前咨詢的時候，告知這一支付方式，并強調其安全性。同時可以設置相應的自動回復，引導買家使用這一支付方式。

2、商詳頁面主動宣導

進入商詳頁面的買家，一般購買意愿都比較強，為了提升我們的訂單轉化，我們可以在大金額商品的商詳頁面加入相關公告，告知買家本商品支持【銀行轉賬支付】，提升大額商品的訂單支付成功率。

三、拼多多銀行轉賬FAQ

1、我們要提醒買家，轉賬時需要注意什么？

我們要告知買家，檢查轉賬金額、收款賬戶信息所有內容是否填寫正確。并確保是與本人實名一致的銀行賬戶進行轉賬。同時勿找他人賬戶代轉，否則將無法支付成功。另外為了保證訂單及時支付，要讓買家在轉賬時選擇“實時到賬”。

2、買家問找不到開戶行“上海付費通”怎么辦？

我們可以使用如下話術告知買家：

開戶支行請確保選擇到“上海付費通-備付金賬戶”，您可以搜索“支付”，先找到“支付機構備付金集中存管賬戶”或“支付機構”或“其他銀行”，再通過網點找到“上海付費通-備付金賬戶”。若未查詢到，建議聯系相關銀行客服咨詢或更換其他銀行付款。

3、若買家詢問“轉賬后還需要做什么？”怎么辦?

我們可以使用如下話術告知買家：

轉賬后不需要再進行其他操作，請勿重復轉賬。到賬成功后訂單會自動支付成功，到賬時間遵循銀行系統，選擇“實時到賬”情況下，一般2小時內即會到賬，如超過24小時還未到賬，請聯系銀行咨詢。

4、買家說界面提示轉賬失敗怎么辦？

填寫信息錯誤或非銀行工作時間均可能導致轉賬失敗。我們可以使用如下話術告知買家：

請檢查轉賬金額、收款賬戶信息所有內容是否填寫正確，并且在銀行工作日（周一至周五，且需要避開17:00-20:30系統休息時間段）進行轉賬。如果仍不成功，請找相關銀行客服咨詢原因或更換其他銀行進行嘗試。

目前受限于銀行系統，會存在不可用時間，平臺也在努力推進功能的全時段可用，保證用戶有更好的體驗。全時段可用后也會另行通知，請留意平臺的推送消息。

5、為什么我的店鋪沒有這種支付方式？

目前大部分類目已經開放，后續也將全面放開。如您有相關需求卻發現類目未出現此種支付方式，可以聯系對接小二開通。