“先試后付”是京東平臺(tái)提供給商家自行設(shè)置的營(yíng)銷(xiāo)工具，主要是為了刺激消費(fèi)者先0元下單，使用體驗(yàn)期結(jié)束后消費(fèi)者可選擇付款或退貨，7天試用期后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣費(fèi)或退貨，這樣一來(lái)解決了哪些注重商品品質(zhì)和體驗(yàn)感的消費(fèi)者猶豫不下單的問(wèn)題。“先試后付”是僅針對(duì)開(kāi)通小白信用且小白信用在80及以上消費(fèi)者的專(zhuān)享服務(wù)，商家若是還不了解這一項(xiàng)功能，趕緊往下看操作問(wèn)題答疑。
1、哪些POP商家可參與先試后付？
簽約“先試后付服務(wù)”，且簽約“京東物流”的可參與。
2、先試后付服務(wù)如何開(kāi)通？
采銷(xiāo)報(bào)名，通過(guò)審核后，登錄京東商家后臺(tái)我的店鋪→商家服務(wù)中心查看先試后付→去開(kāi)通簽約即可。
3、什么樣的商品可以參加先試后付？
POP商家倉(cāng)發(fā)貨的商品可參加，但多個(gè)SKU套裝、贈(zèng)品、延保商品、全球購(gòu)商品、自營(yíng)商品、全球售、預(yù)售、服務(wù)家、Loc、醫(yī)藥城商品除外。
4、如何設(shè)置先試后付商品SPU？
簽約完成后在京東商家后臺(tái)，選擇【商品管理】-【在售商品管理】-【修改商品】-【功能設(shè)置】，在商品發(fā)布頁(yè)-功能設(shè)置模塊，勾選“先試后付”服務(wù)。即商品在前臺(tái)可進(jìn)行售賣(mài)。
5、先試后付服務(wù)加權(quán)嗎？
搜索加權(quán)：搜索打標(biāo)、搜索直達(dá)、搜索發(fā)現(xiàn)、商品加權(quán)、活動(dòng)創(chuàng)建、單獨(dú)頻道頁(yè)、增加商品曝光度。還可以幫助商家測(cè)新款、新的促銷(xiāo)模式、提升GMV。
6、先試后付給予商家哪些保障權(quán)益？
三項(xiàng)保險(xiǎn)權(quán)益：享受逆向退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、用戶不退貨不支付壞賬險(xiǎn)、影響二次銷(xiāo)售險(xiǎn)。
7、先試后付是使用京東物流嗎？
是的。正向、逆向使用京東物流，通過(guò)除京東物流以外的快遞公司退貨，發(fā)生的逆向運(yùn)費(fèi)、二次銷(xiāo)售、壞賬保險(xiǎn)不給予任何賠償。
8、理賠進(jìn)度在哪里查詢(xún)？
登陸京東商家后臺(tái)-【我的店鋪】-【保險(xiǎn)服務(wù)】里可以查詢(xún)理賠進(jìn)度。
9、用戶如何操作申請(qǐng)退貨？
訂單里面直接點(diǎn)擊“取消訂單”，商家審核通過(guò)后，京東物流小哥會(huì)聯(lián)系上門(mén)取件。
10、用戶退貨時(shí)需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)嗎？
不需要。先試后付退貨的逆向運(yùn)費(fèi)由保險(xiǎn)承擔(dān)，不需要用戶付費(fèi)。
11、先試后付商品退貨商家的審核時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)？
用戶提交先試后付取消訂單申請(qǐng)，商家需要在24小時(shí)內(nèi)審核完成，如超過(guò)24小時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)審核通過(guò)。
12、退貨時(shí)，商家倉(cāng)庫(kù)收先試后付退貨可以拒收嗎？
建議不要拒收，如果商品影響二次銷(xiāo)售可申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。如果拒收出現(xiàn)的損失保險(xiǎn)不給予任何賠償。并且商家倉(cāng)退貨地址不能為空。
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