通過抖音小店達成交易的用戶可以在規(guī)定時間內(nèi)對訂單進行評價，商家也可對好評或差評進行回復。但抖音商品評價及回復功能都不是用戶和消費者可以濫用的，一定要遵循平臺的規(guī)定，來看看關于商品評價及回復有哪些管理細則吧。
1、抖音訂單達成成交后，用戶評價有哪些時效要求？
抖音用戶可在訂單完成后的60天內(nèi)對訂單進行首次評價，在首次評價的30天后進行追評。
2、用戶可以修改評價內(nèi)容及評分嗎？
訂單評價后不支持刪除，但是首次評價后的30天內(nèi)，消費者可修改訂單評分，過期后不支持修改。
3、抖音達成成交后，關于商家回復評價有哪些要求？
（1）時效要求：用戶自確認收貨之日起90天內(nèi)做出評價或者追加評論的，商家可以對該評價或追加評論進行回復。 每一評價（包括對應的追加評論）最多可回復一次。
（2）選取要求：每60天，相同用戶、商家之間存在多次交易的，訂單評分僅取前3次。
4、抖音異常評價或回復包含哪些內(nèi)容？
（1）違法評價/回復：
（2）違規(guī)評價/回復：
5、抖音小店出現(xiàn)異常評價或回復，會如何處理？
（1）評價人處理：平臺有權屏蔽或刪除惡意評價，并視情形對評價人采取屏蔽評論內(nèi)容、限制評價、限制購買行為、關閉賬號等處理措施。
（2）違規(guī)商家處理：針對商家惡意評價、誘導好評、發(fā)布異?；貜偷冗`規(guī)行為，除對產(chǎn)生的評價或回復做相應處理外，平臺有權視情形對商家店鋪采取商品下架、禁止上新、禁止提現(xiàn)、扣除保證金、關閉店鋪等處理措施。
推薦閱讀：
*本站部分文字及圖片均來自于網(wǎng)絡，如侵犯到您的權益，請及時通知我們刪除。聯(lián)系信息：
甩手網(wǎng)
.jpg)
.jpg)
企業(yè)QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
