拼多多批發(fā)供貨時(shí)，供貨商也需要遵守相關(guān)規(guī)定，確保店鋪合理經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。尤其是涉及到拼多多批發(fā)交易的，如物流發(fā)貨、虛假交易、客服溝通、售后處理等，一定要處理到位。遵守拼多多批發(fā)供應(yīng)商交易規(guī)則，遠(yuǎn)離違規(guī)。

一：拼多多批發(fā)客服溝通積極主動(dòng)

1、3分鐘人工回復(fù)率

3分鐘人工回復(fù)率的考核在拼多多批發(fā)中依然存在。

3分鐘人工回復(fù)率=（咨詢?nèi)藬?shù)-3分鐘未人工回復(fù)累計(jì)）/咨詢?nèi)藬?shù)，考核時(shí)間：08:00:00-23:00:00。

拼多多批發(fā)的買家采購(gòu)數(shù)量較大，溝通過程可能比較繁瑣，不可長(zhǎng)時(shí)間不回信息，若人手不夠一定要及時(shí)招聘。

2、商家辱罵不可取

文明禮貌用語，遇到情緒激烈的買家也要控制好自己的情緒。若商家辱罵后果十分嚴(yán)重，消費(fèi)者補(bǔ)償金、商品下架、全店下架…甚至退店都有可能。

3、誘導(dǎo)非官方交易是高壓線

在和批發(fā)買家交流的過程中，我們千萬不能有任何誘導(dǎo)非官方交易的行為！如線上或線下與用戶交換任何非拼多多平臺(tái)的賬號(hào)（如交換微信號(hào)、手機(jī)號(hào)）等。

誘導(dǎo)非官方交易違規(guī)后果十分嚴(yán)重，平臺(tái)有可能提高店鋪保證金標(biāo)準(zhǔn)，增幅為10萬元。

二：拼多多批發(fā)售后處理要及時(shí)和積極

拼多多批發(fā)的訂單如果產(chǎn)生售后問題，處理原則與主站一致，并且數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)入相應(yīng)售后指標(biāo)，如劣質(zhì)退款率、品質(zhì)退款率等。平臺(tái)會(huì)從公平公正的角度出發(fā)進(jìn)行售后判責(zé)，我們也要按照后臺(tái)指引，積極處理相應(yīng)售后問題哦。

三：拼多多批發(fā)一定杜絕虛假交易

商家需杜絕以不正當(dāng)方式提高商品銷量的虛假交易行為。

平臺(tái)對(duì)虛假交易行為有著嚴(yán)密的監(jiān)管系統(tǒng)，可以清晰捕捉所有不合規(guī)交易。虛假交易違背商業(yè)誠(chéng)信，同時(shí)也違反了平臺(tái)相關(guān)的規(guī)則。

1、虛假交易定義

虛假交易是指商家通過規(guī)避平臺(tái)規(guī)則或利用平臺(tái)規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞等方式，套取平臺(tái)補(bǔ)貼，或者獲取虛假商品銷量、虛假好評(píng)、虛假信用評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益，或者惡意損害其他商家或任何第三方合法權(quán)益的行為，包括但不限于以下人員自行、委托他人或幫助他人實(shí)施的上述行為：

（1） 店鋪（包括關(guān)聯(lián)店鋪，下同）入駐人、管理人、緊急聯(lián)系人、企業(yè)法定代表人、股東、董事、監(jiān)事、管理人員、員工（以下統(tǒng)稱相關(guān)人員）；或

（2） 相關(guān)人員的親友；

（3） 店鋪的其他關(guān)聯(lián)方。

2、合規(guī)經(jīng)營(yíng)建議

如果商家出現(xiàn)虛假交易，拼多多平臺(tái)將視情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)處理！店鋪限制、甚至退店！嚴(yán)重者還會(huì)被追求刑事責(zé)任！我們一定要遵守平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，真實(shí)交易，這才是店鋪長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

以下四點(diǎn)是針對(duì)虛假交易的建議，各位商家可以參考，以幫助店鋪更合規(guī)地經(jīng)營(yíng)。

真實(shí)交易： 遵守平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，真實(shí)交易，這是店鋪長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

理性競(jìng)爭(zhēng)： 惡意競(jìng)爭(zhēng)損人不利己，理性競(jìng)爭(zhēng)才是共同進(jìn)步的前提。

誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)：誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)是贏取消費(fèi)者信任的根本。

提升自身綜合實(shí)力：從點(diǎn)滴做起，學(xué)習(xí)店鋪經(jīng)營(yíng)的技能，提升自身實(shí)力是店鋪?zhàn)龃笞鰪?qiáng)的核心。

四：拼多多批發(fā)物流發(fā)貨不可有違規(guī)