抖音星圖針對客戶可以發(fā)起線上自助退款，但關(guān)于退款在實際操作時難免遇到不少問題，如怎么可以看到申請退款按鈕、退款發(fā)起了多久才能到賬、退款發(fā)起了卻沒有顯示退款進(jìn)度等。這些問題都常被問及到，也等待著被解決，往下看，小編告訴你答案。
1、我怎么在抖音星圖后臺沒有找到“申請退款”按鈕？
.jpg)
未顯示的原因一般有兩種情況：
第一種，需客戶使用注冊郵箱/手機(jī)密碼登錄，其他方式則不支持顯示退款按鈕；
第二種，未全量開放，當(dāng)前僅針對平臺上的自助客戶和SMB客戶開放了退款入口。若您的賬號不顯示”申請退款“請聯(lián)系您對應(yīng)銷售協(xié)助退款。
2、抖音星圖提交了退款申請，還能取消或修改退款信息嗎？
不可以的，目前不支持。若想要修改，點退款記錄-查看退款詳情-退款號，獲取退款號后聯(lián)系星圖客服取消或修改退款。
3、抖音星圖退款大概什么時候能到賬??？
退款涉及到財務(wù)對賬，采用CA簽章方式最快可在7個工作日左右退款，但當(dāng)月充值當(dāng)月就退款的情況退款周期會較長，需要等到次月財務(wù)對賬后才可退款，周期要30-45天左右。
4、抖音星圖客戶發(fā)起“申請退款”后，為什么沒有選“線下簽署退款函”的方式？
若您已經(jīng)完成了CA簽章，則系統(tǒng)自動選用"CA線上簽署簽章"方式進(jìn)行退款，與線下郵寄具有同等法律效力，退款更快。
5、抖音星圖客戶采用“線下簽署退款函”方式退款，去哪里下載退款函？
客戶提交退款后，平臺預(yù)計在1-2周提供退款函，退款函下載位置登錄巨量星圖-財務(wù)管理-退款記錄-【退款協(xié)議下載及簽署】。
抖音官方推廣任務(wù)接單平臺，擁有超226行業(yè)客戶，400+MCN提供服務(wù)，達(dá)人種類也多達(dá)26+，多人協(xié)同將營銷發(fā)揮到極致。看到這，你是不也想抓緊開通，無論你是有推廣宣傳訴求、或是有粉絲基礎(chǔ)，甚至是有優(yōu)質(zhì)達(dá)人資源，統(tǒng)統(tǒng)都能開...
詳情>>
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
