拼多多消費者購買的訂單，在售后期內，還能申請售后處理。但對于那些承諾一年保修、一年只退不換的情況，這樣的訂單消費者只能找到平臺，通過申請平臺介入方式來處理售后。那對于拼多多商家來說，就是把店鋪的平臺介入率拉高了。為妥善解決這一問題，拼多多上線超售后期申請入口，一起來看看操作。
一：拼多多商家幫消費者超售后期-申請售后原因
超售后期的訂單，產生售后問題之后，如果商家其實是有能力處理的，并且也愿意為買家處理。或者存在商品詳情頁承諾過“保修一年”、“一年只退不換”這樣的情況。這個時候這樣的訂單，就可以超售后期進行售后。但是由于拼多多APP的訂單售后入口已經關閉，買家不得不找到平臺介入來開啟售后，這樣會無故增加店鋪的售后平臺介入率哦。
二：拼多多商家幫消費者申請操作
1、聊天窗口申請
第一步：我們需要在聊天窗口點擊【退】按鈕，在出現的消費者訂單列表里，找到相應的售后訂單，點擊【選擇訂單】，在后續出現的窗口中，根據實際情況選擇【退貨退款】或者【僅退款】的選項，然后填寫退款原因和退款金額。最后點擊【提交】，系統會向消費者發送一張卡片。
第二步：消費者點擊【同意】后，商家會收到卡片，點擊卡片上的【去處理】就可以跳轉到售后詳情頁。在售后詳情頁，點擊【同意退貨】或【同意退款】，會向消費者推送下面的卡片。代表我們成功幫消費者申請售后了。
2、服務助手申請
在聊天窗口與買家的協商過程中，如果系統識別到商家同意消費者退貨、退款時，會觸發服務助手，提示商家幫助消費者開啟售后。
點擊【幫消費者申請售后】按鈕后，會根據訂單可開啟的售后類型情況，展示發起申請的頁面，商家通過點擊選擇，可以幫助消費者創建相應類型的售后（僅退款/退貨退款）。
商家提交后，會給用戶發送確認卡片（卡片同客服平臺幫消費者申請售后流程），如果用戶點擊同意，那么申請售后成功。
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看完這篇文章，相信你的拼多多店鋪的平臺介入率將不會無故被拉高。拼多多消費者也有了可以處理超售后期的處理方法，可謂是一舉兩得呀。
拼多多是一家第三方移動社交電商的平臺，專注于C2B拼團，目前已擁有超過2億用戶，其將溝通分享與社交的理念融入電商運營中，讓原本單向、單調的“買買買”進化為朋友圈里有互動、有樂趣的“拼拼拼”，在拼購的過程中獲得分享...
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