抖音平臺(tái)對(duì)商家的管控是非常嚴(yán)格的，為了保證消費(fèi)者和其他商家的權(quán)益，若是商家出現(xiàn)“不當(dāng)獲取/使用信息”、“不當(dāng)獲利”等行為，將會(huì)受到平臺(tái)的處罰。那么這些違規(guī)行為如何定義，又該如何處罰呢？趕緊往下看。
一、抖音不當(dāng)獲利
1、什么是不當(dāng)獲利？
商家通過(guò)店鋪及其
關(guān)聯(lián)店鋪，有組織地規(guī)避平臺(tái)規(guī)則、協(xié)議或法律法規(guī)，試圖或已經(jīng)取得不合法利益，侵害消費(fèi)者利益，對(duì)平臺(tái)造成不良影響的行為。
2、平臺(tái)如何識(shí)別“不當(dāng)獲利”？
平臺(tái)根據(jù)大數(shù)據(jù)排查、投訴、舉報(bào)等各種渠道及基于各種潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)商家及關(guān)聯(lián)主體的商品、交易、服務(wù)進(jìn)行多緯度、全方位地綜合風(fēng)險(xiǎn)排查，判定商家是否有“不當(dāng)獲利”的行為。
3、不當(dāng)獲利會(huì)受到什么處理？
經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后，將對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行封禁，扣除違規(guī)所得，并根據(jù)情節(jié)對(duì)商家進(jìn)行處理：
情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證2000元，扣除嚴(yán)重
違規(guī)積分4分；
情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除全部保證金，扣除嚴(yán)重違規(guī)積分12分；
同時(shí)，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，將違法商家移交司法機(jī)關(guān)。
4、如何理解情節(jié)嚴(yán)重和情節(jié)特別嚴(yán)重 ？
（1）情節(jié)嚴(yán)重：
涉及訂單量較大/不當(dāng)利益金額較大；
對(duì)消費(fèi)者造成了的不良消費(fèi)體驗(yàn)；
（2）情節(jié)特別嚴(yán)重：
采取的規(guī)避手段特別惡劣；
商家組織規(guī)模特別龐大；
涉及訂單量特別巨大/不當(dāng)利益金額特別巨大；
對(duì)消費(fèi)者造成了特別嚴(yán)重的不良消費(fèi)體驗(yàn)。
二、抖音不當(dāng)獲取/使用信息
1、不當(dāng)獲取/使用信息里的“信息”定義：
不當(dāng)獲取/使用信息里的“信息”指“平臺(tái)商業(yè)信息”和“他人信息”。
（1）平臺(tái)商業(yè)信息是指平臺(tái)未公開(kāi)的產(chǎn)品、技術(shù)、軟件、程序、數(shù)據(jù)等信息，包含但不限于成交額、搜索、瀏覽、加購(gòu)、訂單、評(píng)價(jià)等相關(guān)信息；
（2）他人信息包括但不限于：真實(shí)姓名、手機(jī)號(hào)碼、收貨地址、身份證信息、及其他涉及他人隱私權(quán)或人身權(quán)等相關(guān)信息。
2、不當(dāng)方式的情形有哪些？
商家不得在未經(jīng)平臺(tái)或他人事先許可的情況下，進(jìn)行如下任一行為：
（1）向第三方租借賬號(hào)；
（2）與第三方共享賬號(hào)；
（3）自行、授權(quán)或協(xié)助第三方對(duì)平臺(tái)商業(yè)信息或平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行地址掃描、網(wǎng)絡(luò)端口掃描、操作系統(tǒng)探測(cè)等掃描及/或探測(cè)；
（4）自行、授權(quán)或協(xié)助第三方以包括通過(guò)機(jī)器人、蜘蛛等程序或設(shè)備監(jiān)視、復(fù)制、傳播、展示、鏡像、上傳、下載等方式擅自獲取使用平臺(tái)商業(yè)信息；
（5）向第三方有償或無(wú)償出售平臺(tái)商業(yè)信息或他人信息；
（6）對(duì)外披露、共享平臺(tái)商業(yè)信息或他人信息；
（7）其他未經(jīng)允許或違反法律法規(guī)的方式。
3、會(huì)受到哪些處罰？
情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除保證金2000元，扣除違規(guī)積分4分；
情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，店鋪清退，扣除全部保證金，扣除違規(guī)積分12分。
4、如何理解“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴(yán)重”和”情節(jié)特別嚴(yán)重“？
（1）情節(jié)一般：
不當(dāng)獲取使用平臺(tái)商業(yè)信息，或未妥善保存信息，存在泄露風(fēng)險(xiǎn)；
商家因在賬號(hào)管理、內(nèi)部管理、合作伙伴管理、系統(tǒng)安全等方面存在過(guò)失而導(dǎo)致他人個(gè)別信息泄露。
（2）情節(jié)嚴(yán)重：
未經(jīng)允許對(duì)外披露、共享他人信息的，如商家未經(jīng)允許向非消費(fèi)者本人披露消費(fèi)者訂單信息、在評(píng)價(jià)頁(yè)面未經(jīng)允許披露他人信息等；
不當(dāng)獲取使用平臺(tái)商業(yè)信息，或未妥善保存信息，由此引發(fā)泄露事件。
（3）情節(jié)特別嚴(yán)重：
商家不當(dāng)獲取使用信息手段惡劣的；
商家不當(dāng)獲取使用信息量級(jí)巨大、造成嚴(yán)重后果、被追究或可能追究刑事責(zé)任等情形的。
所以抖音商家在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)，一定要合法合規(guī)，避免被平臺(tái)處罰，方可長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。
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