抖音自動上傳物流單號助手，可以為商家省去不少事情，在商家同意消費(fèi)者退貨退款后，系統(tǒng)自動觸發(fā)卡片提醒消費(fèi)者上傳單號。讓我們一起來看看抖音自助上傳物流單號助手的使用吧。
1、抖音自助上傳物流單號是干什么的？
自助上傳物流單號為自動發(fā)送卡片場景的一種，目前僅適用于退貨退款的售后場景。
2、抖音自助上傳物流單號在哪？
登錄抖店后臺，點(diǎn)擊“自助服務(wù)”即可查看到自助上傳物流單號，具體如下：
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3、什么情況下會觸發(fā)抖音自助上傳物流單號助手？
當(dāng)商家確認(rèn)開啟此提醒后。如果消費(fèi)者申請售后，且為退貨退款類型的售后，商家確認(rèn)同意該售后申請時，系統(tǒng)會自動觸發(fā)上傳物流單號提醒的卡片給到消費(fèi)者。
如果消費(fèi)者當(dāng)前無進(jìn)行中的會話，系統(tǒng)會以客服助手的角色向消費(fèi)者發(fā)送此卡片；如果消費(fèi)者當(dāng)前與店鋪客服正在會話中，系統(tǒng)會以客服的身份向消費(fèi)者發(fā)送此卡片。
4、那發(fā)送抖音客服助手會話，會不會影響店鋪考核啊？
客服助手發(fā)起的會話不影響店鋪考核指標(biāo)，如果消費(fèi)者發(fā)起人工會話，則轉(zhuǎn)入會話發(fā)起流程，按正常邏輯處理和考核.
如果擔(dān)心影響客服操作，將此功能置為關(guān)閉狀態(tài)即可。
通過以上問答，各位是不是對抖音自助上傳物流單號有了一個更為全面的認(rèn)知，為售后提高效率趕緊用抖音自助上傳物流單號工具吧。
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