想成為拼多多多多買菜的團長，只需要搜索多多買菜門店端小程序，填寫門店信息后審核通過完成激活后即可成功入駐。但多多買菜的新手團長在運營店鋪過程中，還是會遇到關于傭金獎勵、賬號功能、物流配送、售后服務等問題，這里就給大家整理了常見的問題并進行答疑，團長看看有沒有你們遇到的吧。
一、賬號功能
1、能否更換多多買菜門店的微信或者手機號？
目前僅支持更換手機號，微信號不可更換。
2、希望能夠多人登錄后臺，能否支持子賬號？
暫時不允許，功能正在開發中。
3、怎么聯系顧客來取貨？
（1）【多多買菜門店端】-左下角【提醒提貨】；
（2）【多多買菜門店端】-【訂單管理】-【全部】-【聯系顧客】按鈕。
二、日常運營
1、菜筐和塑料袋能否提供？
正在規劃，后續會給大家提供更豐富的物料。
2、有沒有區域保護，我附近為什么開了好多家門店？
多多買菜作為一個既新鮮又有實力的新型團購平臺，一定會有很多人想了解它究竟是什么，所以大家會看到周圍很多門店都開了，前期不會拒絕各位來嘗試體驗，但是在體驗過后一定要好好經營，目前平臺已經在開始清理關閉低銷量店鋪，以提高配送速度，降低區域門店密度，利于其他優質店鋪做大做強。
3、新人全額返活動，返的是現金嗎？
返還的是多張隨機滿減券，不是現金！需要第二天及時領取。
4、放假出遠門，不能正常收貨了怎么辦？
建議提前休店，操作路徑：【多多買菜門店端-我的-常用功能-門店歇業-提交申請】。
三、傭金獎勵
1、多多買菜目前商品傭金比例是多少？感覺變少了？
目前商品傭金整體在10%左右，傭金比例是不斷調整的。
（1）目前團長收入分為兩部分：“傭金+獎勵”，部分商品目前雖然降低了傭金，但是提高了任務獎勵，團長收入不減反增；
（2）目前缺貨/質量問題退款會導致扣傭金，但不會影響團長任務獎勵，賺錢的大頭是任務獎勵，所以總體來說影響不大。
2、為什么會出現獎勵無法提現/領取的情況？
一般獎勵無法領取，是因為門店賬戶，系統檢測異常。導致異常的原因通常為以下幾種：
（1）為了領取獎勵，虛假交易，互助下單、遠程下單等違規行為；
（2）門店客戶惡意退款，團長未及時審核。
出現賬戶異常請自查原因，一般不會永久封禁，無異常行為一段時間后會自動釋放，請各位團長合規操作，不要因小失大。
3、為什么微信提現限額50元，還必須要多次分享？
微信提現是多多買菜專門給大家提供的一個便捷方式，是其他平臺都沒有的，目前需要分享次數來解鎖，并且額度限制是50元，這個是微信平臺限制的額度，希望各位多多分享，生意才能更好。
四、物流配送問題
1、商品什么時候可以送到店里？
當天23點前下的訂單（黑龍江、內蒙古、海南、寧夏、遼寧、吉林、甘肅青海除外），正常會在次日16點前送達，因為每日路線有變更，因此配送時間會有變動，請耐心等待；如果次日16:00還未送到，請聯系配送司機，確認貨物的配送狀態。
2、貨物還沒有到，如何聯系司機？
在【多多買菜門店端】-【常用功能】-【物流配送】界面有司機聯系方式，直接撥打即可。
3、司機沒有到，但是已經點擊了送達，怎么辦？
如果門店確認沒有收到貨，司機也未聯系團長接貨物，此時訂單狀態顯示已經送達。建議先電話聯系司機了解情況，如果是司機漏送貨了，可以與司機溝通補送。如果是其他情況可直接在“評價司機”處提交反饋，平臺會核實處理！
4、少貨/缺貨怎么辦？
（1）先檢查有沒有遺漏在哪個角落；
（2）聯系司機確認是否少卸貨；
（3）以上核實之后確實沒有的，直接申請缺貨退款，錢款直接退給顧客的支付賬戶，不需要團長墊付。
五、售后問題
1、顧客買的水果蔬菜不想要了，但是已經送到門店了，怎么辦？
水果生鮮類商品，商品保質期較短，不支持無理由拒收，質量問題后臺可直接申請售后。
2、顧客申請退貨退款后，我是先把貨交給司機，還是等平臺審核過了才交給司機？
先把貨交給司機，司機到達您的門店會收到取貨提示，司機取退貨時，記得提醒司機點擊確認取貨?；蛘吣炞峙恼樟舻椎?，目前只有司機點擊確認取回退貨平臺才會退款。
3、售后一般多久才能通過呢？
提交售后申請，平臺客服會在1-3個工作日處理，“處理中”狀態請各位耐心等待，若此前審核失敗，再次提交以最新的時間為準。
4、顧客下單下錯門店，不來取貨怎么辦？
客戶下單是可以自主選擇提貨門店的。平臺支持72小時售后期（果蔬生鮮類除外），如是客戶電話異常、下錯門店等的自身原因導致不及時取貨，售后期內，非水果生鮮類團長可申請退款并讓司機把貨退回，果蔬生鮮類無法退款處理由客戶自行承擔損失。
5、如何聯系平臺人工客服？
（1）多多買菜門店端-我的-常用功能-聯系客服-聯系官方客服；
（2）進入拼多多APP—個人中心—官方客服—聯系官方客服-在線輸入四個字（人工客服）；
（3）可撥打拼多多人工客服熱線02153395288，按0轉人工客服，繁忙時請排隊稍作等待。
多多買菜團長在經營店鋪過程中遇到任何問題，都可以在
甩手問答中提問，與其他商家分享經驗。
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