小紅書隨著平臺的不斷完善,新增了不少功能。這不,為了商家便于收款增設了“小額收款”功能,目的是便于用戶補貨款、物流、維修等差價。若你還想對小紅書小額收款功能進一步了解,往下看。
一:小紅書小額收款使用操作
1、先和用戶商議好,再由小紅書商家發起小額收款,具體看收款類型決定限制金額;
不同的收款類型,收款金額有不同限制。具體為:
貨款差款:不可超過訂單實付金額;
物流費用:0-100元;
維修費用:0-500元
訂單累計收款金額不可超過限額,限額按照支付成功的金額進行計算。
2、小紅書用戶收到商家發起的小額收款后,可以在30分鐘內通過微信或支付寶完成支付,超時無法支付,自動失效。
3、商家查看收款記錄,點自主客服客戶端 - 客服工具-小額收款記錄。
注:一個店鋪對一個用戶一天最多發起3次小額收款,請謹慎操作。
二:小紅書小額收款FAQ
1、小額收款后收款的款項是到商家的賬戶,還是到平臺賬戶呢?結算問題,如何結算?
小額收款的款項會打款至平臺賬戶,會隨結算單一并結算給貴司,時間節點為:付款成功時間對應的結算單。
具體明細可查看當月結算單明細。
注意:小額收款會在對賬單 - 人工調賬中體現,備注為:小額收款。會展示:訂單號、收款日期、收款類型等。
2、同一訂單是否可以同時發起多筆小額收款?
不可以的。如同一包裹有未完成的【小額收款】將無法發起新的小額收款,需要完成后再次發起。一個訂單一天最多可以發起3次收款申請。
3、發起的小額收款用戶支付成功后是否會有通知提醒?
目前暫時沒有通知信息,您可以通過自主客服客戶端 - 客服工具-小額收款記錄,用P開頭的包裹號查詢收款記錄,對話框中收款狀態也會流轉為【支付成功】。
身為小紅書商家想要發起小額收款,卻不知道如何操作,看完這篇文章相信你也能知曉個明白。
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