抖音小店帶貨口碑分能夠反映抖音創(chuàng)作者的帶貨靠譜程度，現(xiàn)在平臺為了持續(xù)提升電商用戶購買體驗，不僅完善了帶貨口碑分的指標體系，而且增加了更明細的診斷說明，幫助達人自查，改善行為，提升分數(shù)。此次抖音“帶貨口碑分”頁面展示上線時間為2021年1月21日，具體的調(diào)整內(nèi)容如下：
一、帶貨口碑分調(diào)整詳情
1、帶貨口碑分指標構(gòu)成調(diào)整：
（1）商品體驗：分值來源于近90天的電商作者分享商品產(chǎn)生的商品好評數(shù)據(jù)和品質(zhì)退貨率數(shù)據(jù)；
（2）物流服務(wù)：分值來源于近90天的電商作者分享商品產(chǎn)生的物流好評數(shù)據(jù)和物流到貨時長數(shù)據(jù)；
（3）服務(wù)態(tài)度：分值來源于近90天的電商作者分享商品產(chǎn)生的服務(wù)好評率、投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)時長、僅退款自主完結(jié)時長、退貨退款自主完結(jié)時長。
以上考核指標均根據(jù)作者基礎(chǔ)單項指標在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)的影響越大。
2、更新周期：
帶貨口碑分每天中午12：00進行數(shù)據(jù)更新。
3、新增展示合作商家的體驗分：
（1）達人可通過【合作商家的體驗分】看到近90天帶貨商家當(dāng)前的體驗分數(shù)據(jù)；
（2）達人可從帶貨商家的商家體驗分、商品體驗、物流體驗、商家服務(wù)四個維度進行診斷。
4、帶貨口碑?dāng)?shù)據(jù)：
二、帶貨分應(yīng)用場景
1、影響購買轉(zhuǎn)化：星星越多，達人帶貨分越高，購買轉(zhuǎn)化越高；
2、影響流量獲取：星星越多，達人帶貨分越高，流量獲得機會越高；
3、活動資格：未來帶貨口碑可能作為平臺活動報名資格的組成部分，具體見屆時活動規(guī)則。
三、帶貨口碑分常見問題
1、新版帶貨分結(jié)果為什么和舊版結(jié)果相差較大？
新版帶貨分在計算指標上進行了優(yōu)化更新。
2、為什么沒有顯示帶貨分？
平臺將根據(jù)最近90天達人帶貨的商品質(zhì)量、物流履約能力、服務(wù)情況進行一個綜合評估。綜合分數(shù)及明細分數(shù)將在訂單（除異常訂單外）滿30單后開始展示。
3、最近賣的挺好的，為什么帶貨口碑還下降了？
帶貨口碑是根據(jù)帶貨售后質(zhì)量行業(yè)排名計算，如果整體行業(yè)顯著變好，單個達人可能出現(xiàn)指標小幅變好但帶貨口碑依然下降的情況。
4、我的帶貨口碑變動了我怎么知道原因？
可關(guān)注帶貨口碑對應(yīng)三項指標變化情況，并結(jié)合帶貨商家的體驗分，幫助達人了解導(dǎo)致帶貨口碑波動的原因。
5、我不帶貨了，可以取消展示嗎？
櫥窗帶貨權(quán)限關(guān)閉后，該分數(shù)即自動取消展示。
6、帶貨口碑和商家的體驗分什么關(guān)系？
兩者計算邏輯類似；
帶貨口碑是針對帶貨達人的分數(shù)體系，通過近90天內(nèi)達人帶貨對應(yīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)綜合計算得出；
體驗分是針對商家的分數(shù)體系，通過近90天內(nèi)商家的全部數(shù)據(jù)綜合計算得出。
抖音帶貨商家若是想要得到消費者的信任，提升帶貨口碑分是關(guān)鍵一步。
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