快手電商平臺(tái)為了促進(jìn)“一元購”活動(dòng)商品的銷售，將會(huì)為消費(fèi)者提供“首單百天不滿意包退款”的服務(wù)。此服務(wù)無需商家額外成本支出，因該服務(wù)產(chǎn)生的額外成本由快手電商承擔(dān)。為了能保障該活動(dòng)順利進(jìn)行并保障商家權(quán)益，請(qǐng)商家們要熟知以下要求及操作。
1、訂單范圍：
2021年1月26日00:00之后支付的一元購活動(dòng)訂單；
2、操作要求：
（1）在物流簽收前，用戶申請(qǐng)售后，請(qǐng)按照現(xiàn)有流程執(zhí)行；
（2）在物流簽收后：
①若用戶申請(qǐng)“僅退款”時(shí)，請(qǐng)直接同意退款需求；
②若用戶申請(qǐng)“退貨退款”時(shí)，請(qǐng)點(diǎn)擊“不同意”按鈕，并修改退款方式為“僅退款”后點(diǎn)擊“提交”。
按照標(biāo)準(zhǔn)（2）執(zhí)行后成功退款的訂單，平臺(tái)會(huì)給予商家全額結(jié)算，請(qǐng)各位商家協(xié)助配合。
3、注意事項(xiàng)：
活動(dòng)預(yù)計(jì)在3月16日起開始收集商家的收款信息，屆時(shí)請(qǐng)留意推送的問卷消息，及時(shí)填寫，避免因?yàn)槲刺峤恍畔⒍鴮?dǎo)致的損失。
參加了一元購活動(dòng)的商家，若遇售后可以按照以上操作進(jìn)行，提高客戶滿意度。
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