京東商家肯定經常遇到一個訂單需要分成多個運單號發出的情形,這里給大家詳細講解“有貨先發場景”、“多倉發貨場景”、“一單多運單同時發出”三種場景的物流信息上傳操作,商家一定要及時更新物流消息,告知消費者才能降低投訴。感興趣的商家繼續往下看。
一、有貨先發/多倉發貨場景
方法一:拆單發貨功能
登錄京東商家后臺,選擇【訂單管理】-【等待出庫】,找到需要拆單的訂單,先發商品將拆成新訂單,未勾選商品將變成另一個待出庫訂單,后續根據實際發貨信息將信息上傳。
方法二:補充后發包裹號
先將訂單進行出庫,在已出庫列表,點擊【修改運單號】,在原有運單號后面加逗號補充后發運單號。
方法三:使用批量上傳功能
1、在已出庫訂單列表點擊【批量修改快遞單號】;
2、點擊跳轉到京麥JDA
(1)批量工具-選擇多運單信息上傳;
(2)下載模板(導入信息)-訂運關系文件(選擇保存文件)-修改方式(覆蓋)-點擊開始。
注意,excel中需要包含這個訂單的所有運單號,不僅僅是后發單號,JDA中有使用視頻講解。
二、一單多運單同時發出場景
多運單同時上傳,將多個運單號用英文逗號隔開,點擊出庫即可。
京東商家在分別發出包裹后,一定要及時上傳物流單號,避免買家退款投訴。
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