小紅書目前除了開(kāi)薯店，為增加商品銷量，還能通過(guò)開(kāi)直播贏得銷量。那對(duì)于小紅書珠寶玉石賣家來(lái)說(shuō)，想要順利開(kāi)薯店，一定要清楚商品發(fā)布要求、直播規(guī)范以及發(fā)貨要求等。

一：小紅書珠寶玉石薯店經(jīng)營(yíng)要求

1、商品發(fā)布要求

除系統(tǒng)內(nèi)列明的珠寶玉石類目外，未經(jīng)平臺(tái)許可，其他珠寶玉石商品禁止在平臺(tái)銷售及直播。

禁止原石交易及賭石，僅支持玉石成品交易；定制化服務(wù)僅支持鑲嵌、改圈口、換扣頭、改尺寸、更換配件、打孔等。

商家通過(guò)商詳上架介紹的商品須與商品實(shí)際信息保持一致，并對(duì)商品進(jìn)行準(zhǔn)確詳細(xì)的描述說(shuō)明（包括但不限于：商品的顏色、材質(zhì)、規(guī)格、瑕疵等）；如未進(jìn)行精準(zhǔn)描述，需要在直播間銷售過(guò)程種進(jìn)行詳細(xì)展示。

除詳情展示之外的定制服務(wù)，商家應(yīng)與消費(fèi)者就定制細(xì)節(jié)和服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)溝通約定，且所有交易款項(xiàng)應(yīng)在小紅書平臺(tái)內(nèi)交易完成。

2、直播規(guī)范

商品全面性：直播應(yīng)描述商品重要且完整的銷售屬性細(xì)節(jié)，包括但不限于商品的材質(zhì)、規(guī)格、功能、價(jià)格、售后服務(wù)等；

商品真實(shí)性：直播中不可開(kāi)啟美顏、濾鏡相關(guān)過(guò)度美好的功能，需要體現(xiàn)商品真實(shí)情況；不可過(guò)度夸大、扭曲，造成消費(fèi)者對(duì)商品功能質(zhì)地等的誤解；嚴(yán)禁商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符，對(duì)購(gòu)買行為有實(shí)質(zhì)性影響；

商品一致性：所播商品，應(yīng)和展示商品、銷售發(fā)貨商品完全一致，嚴(yán)禁貨不對(duì)板、私下?lián)Q貨等行為；

直播訂單承諾: 商戶應(yīng)當(dāng)按照直播中、消費(fèi)者下單時(shí)承諾的商品、規(guī)格、質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間、物流方式等交付給消費(fèi)者；

嚴(yán)禁發(fā)布易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)行為的信息，包括但不限于： 引導(dǎo)線下交易、發(fā)布外部網(wǎng)站信息或商品 、發(fā)布商家聯(lián)系信息、承諾購(gòu)物返現(xiàn)。

3、其他

遵循“七天無(wú)理由退換” “假一賠三”規(guī)則；

每件玉石貨品需要卡尺測(cè)量尺寸厚度展示告知客戶；

每件貨品需通過(guò)手電查看瑕疵并通報(bào)客戶；

禁止進(jìn)行任何形式的價(jià)格欺詐；

禁止售賣無(wú)法出具指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的權(quán)威證書產(chǎn)品；

禁止在直播間使用不正常顏色的燈光或?yàn)V鏡等手段誤導(dǎo)用戶；

禁止使用“免稅”、“緬甸直供”等不符合海關(guān)進(jìn)口規(guī)定的宣傳賣點(diǎn)；

定制類商品需告知客戶非質(zhì)量問(wèn)題不退不換的規(guī)則；

禁止以任何手段向用戶索要額外費(fèi)用（包括但不限于：好處費(fèi)、證書費(fèi)等）

二：小紅書珠寶玉石薯店發(fā)貨及售后規(guī)則

1、發(fā)貨要求

2、售后規(guī)則

商家應(yīng)和消費(fèi)者充分溝通發(fā)貨時(shí)效，商戶應(yīng)當(dāng)按照訂單承諾中允諾的商品、規(guī)格、質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間、物流方式等交付給消費(fèi)者。

商家同意在小紅書平臺(tái)交易的珠寶玉石，遵循“七天無(wú)理由退換” “假一賠三”規(guī)則。

贈(zèng)品因漏發(fā)替換等經(jīng)營(yíng)或溝通失誤引起的損失將由商戶承擔(dān)。

成交的商品商家需將合法有效的質(zhì)檢證書隨商品交付至消費(fèi)者。

商家對(duì)成交訂單應(yīng)保留相關(guān)信息記錄，例如直播成交畫面截圖、訂單商品與證書匹配的圖片，發(fā)貨前通過(guò)客服系統(tǒng)與消費(fèi)者核對(duì)。若發(fā)生實(shí)物不符的交易糾紛，核查商家未按要求進(jìn)行信息確認(rèn)，則平臺(tái)將按照消費(fèi)者訴求處理。

無(wú)論小紅書珠寶玉石薯店賣家在發(fā)布商品、進(jìn)行直播時(shí)，都務(wù)必遵守規(guī)范，一旦處罰規(guī)則輕者被罰、重者關(guān)店，賣家務(wù)必謹(jǐn)記哦！