抖音全球購主要服務于進口商家，那面對商品的售后的退貨、維修等問題時，商家都應該有正確的處理方法。接下來由小編來和大家更詳細分享下，抖音全球購售后節點處理那些事。

售后處理一：消費者發起退款/退貨退款申請

當消費者購買了抖音全球購店鋪商品，想申請退款/退貨退款，那處理主要分為三種情況，具體如下：

1、【未發貨狀態】發起“申請退款”；

2、【已發貨】狀態線上發起退款/退貨退款申請；

3、【訂單完成】后的15天內在線上發起退款/退貨退款申請。

售后處理二：商家處理同意/拒絕

抖音全球購消費者發起“申請退款/退貨退款”后的48小時內進行處理，超時未處理系統默認同意消費者請求。

1、同意

若消費者發起的是退款申請，將直接退款消費者，訂單關閉；

若消費者發起的是退貨申請，將進入等待消費者填寫運單號階段。

2、拒絕

商家需填寫有效的拒絕理由，拒絕后，消費者可以選擇平臺客服仲裁，平臺客服將根據爭議處理規則介入該爭議進行仲裁。

售后處理三：不退貨僅退款

如商家在響應環節判斷無需消費者返回原商品即可退款，可以直接操作不退貨僅退款，退款完成后此訂單即為完結狀態。

售后處理四：消費者退貨

對于商家同意退貨的訂單，消費者應在自商家同意后的7天內將商品寄回并提交運單信息，若消費者未按時提交運單信息，售后流程將到期關閉。

售后處理五：商家收貨

消費者提交運單后：

1、商家應在收到退貨（物流顯示“簽收”）后的48小時內進行退款操作，點擊【退款】完成售后流程；

2、商家超時未處理由系統默認【退款】完成售后流程。

3、若物流未簽收，商家可在消費者上傳運單號后5天后，使用【延長收貨】功能（僅可延長一次），支持延長7天，請在延長后的時間內完成售后處理，否則系統將自動為用戶退款。

4、若商家在消費者上傳物流單號7天內，未操作，則系統自動為用戶退款。

售后處理六：商家拒絕收貨

商家操作【拒絕】：商家未收到退貨或在收到退貨后發現不符合退款要求，可以點擊【拒絕】，且需填寫有效的【拒絕】原因。

售后處理七：客服仲裁

商家拒絕后，售后節點會流轉到消費者，消費者可以選擇平臺【客服仲裁】，或在“售后有效期”內再次發起申請。

以上就是抖音全球購售后的7個節點處理，若你能按照要求完成處理，可以避免產生更多爭議問題。