轉化率是什么？
要提升轉化率首先要清楚自己需要的轉化率是什么，轉化率分為淘寶店鋪轉化率和單品轉化率。轉化率在外人眼中就是一串數字，但在淘寶電商人眼中卻是運營的核心。淘寶電商的所有拼搏都是為了轉化率這個數字努力。
提高轉化率是網站綜合運營實力的結果，大家都朝著這一目標努力。而且轉化率數據沒有想象的那么簡單，提高一點點都是十分困難的。那么提升轉化率就需要店鋪裝修清晰，讓買家第一時間找到他們自己想要的商品，并且在活動的時候激起消費者的購買欲望。供應鏈需要有效的解決、價格要有優勢、用戶體驗好、市場推廣要出色，只有這樣轉化率才能提升。
重復購買率
簡單來說，淘寶復購率就是指購買過商品的顧客中，重復購買的顧客比例。
淘寶復購率分為：用戶復購率＝單位時間內：購買兩次及以上的用戶數/有購買行為的總用戶數
訂單復購率＝單位時間內：第二次及以上購買的訂單個數/總訂單數
這個也是B2C電子商務網站及淘寶店運營的硬指標，電子商務行業平均水平是50%.
提升復購率也是電商人得工作重心。如用戶多于一半沒有重復購買，那么這個網站的價值應該是不大。
提升復購率可以用消費卷的形式促使用戶下單，消費券最好設置有效期，讓用戶在規定的時間內下單提升復購率。
使用會員卡的形式不僅可以留住用戶，還可以篩選出重度用戶。付費會員可以通過優惠和服務留住忠誠度較高的會員，從而提升復購率。
好的客服不僅可以提升轉化率還可以提高復購率，及時的售后回訪會給客戶帶來良好的購物體驗。
轉化和復購，是運營電商的重點。需要大量的人員花費花心思、投入資源去做。在當前互聯網競爭態勢下也延伸出很多新的玩兒法，需要運營人員不斷發掘探索！
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