轉(zhuǎn)化率是什么？
要提升轉(zhuǎn)化率首先要清楚自己需要的轉(zhuǎn)化率是什么，轉(zhuǎn)化率分為淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率和單品轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率在外人眼中就是一串?dāng)?shù)字，但在淘寶電商人眼中卻是運營的核心。淘寶電商的所有拼搏都是為了轉(zhuǎn)化率這個數(shù)字努力。
提高轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站綜合運營實力的結(jié)果，大家都朝著這一目標(biāo)努力。而且轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)沒有想象的那么簡單，提高一點點都是十分困難的。那么提升轉(zhuǎn)化率就需要店鋪裝修清晰，讓買家第一時間找到他們自己想要的商品，并且在活動的時候激起消費者的購買欲望。供應(yīng)鏈需要有效的解決、價格要有優(yōu)勢、用戶體驗好、市場推廣要出色，只有這樣轉(zhuǎn)化率才能提升。
重復(fù)購買率
簡單來說，淘寶復(fù)購率就是指購買過商品的顧客中，重復(fù)購買的顧客比例。
淘寶復(fù)購率分為：用戶復(fù)購率＝單位時間內(nèi)：購買兩次及以上的用戶數(shù)/有購買行為的總用戶數(shù)
訂單復(fù)購率＝單位時間內(nèi)：第二次及以上購買的訂單個數(shù)/總訂單數(shù)
這個也是B2C電子商務(wù)網(wǎng)站及淘寶店運營的硬指標(biāo)，電子商務(wù)行業(yè)平均水平是50%.
提升復(fù)購率也是電商人得工作重心。如用戶多于一半沒有重復(fù)購買，那么這個網(wǎng)站的價值應(yīng)該是不大。
提升復(fù)購率可以用消費卷的形式促使用戶下單，消費券最好設(shè)置有效期，讓用戶在規(guī)定的時間內(nèi)下單提升復(fù)購率。
使用會員卡的形式不僅可以留住用戶，還可以篩選出重度用戶。付費會員可以通過優(yōu)惠和服務(wù)留住忠誠度較高的會員，從而提升復(fù)購率。
好的客服不僅可以提升轉(zhuǎn)化率還可以提高復(fù)購率，及時的售后回訪會給客戶帶來良好的購物體驗。
轉(zhuǎn)化和復(fù)購，是運營電商的重點。需要大量的人員花費花心思、投入資源去做。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)競爭態(tài)勢下也延伸出很多新的玩兒法，需要運營人員不斷發(fā)掘探索！
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