抖音平臺根據(jù)中小企業(yè)商家的經(jīng)營情況，促進(jìn)商家更好的服務(wù)消費(fèi)者，抖音將對原有的保證金管理規(guī)則以及保證金標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。本次調(diào)整于2021年4月15日進(jìn)行公示，將于2021年4月22日生效執(zhí)行。
【規(guī)則核心變更點(diǎn)】：
1、增加“部分退”規(guī)則及流程；
2、增加線上收據(jù)相關(guān)條款；
3、貨到付款下線，相關(guān)保證金規(guī)則條款去除；
【規(guī)則具體變更點(diǎn)】：
1、保證金繳存：
（1）商家根據(jù)《保證金標(biāo)準(zhǔn)》中“基礎(chǔ)保證金/浮動保證金”中較高金額向平臺繳存保證金。
（2）充值成功的保證金可在充值成功7日后申請電子收據(jù)，收據(jù)方為店鋪資質(zhì)認(rèn)證主體名稱。
2、保證金退回方式：
平臺開具的保證金電子收據(jù)不作為退保依據(jù)，退保以保證金余額為準(zhǔn)，申請關(guān)店并簽署關(guān)店相關(guān)協(xié)議后該收據(jù)自動作廢。
（1）店鋪經(jīng)營中部分退回：
【條件】
商家可在經(jīng)營中，將保證金余額中超出應(yīng)繳金額的部分操作退回，即可退金額=保證金余額-保證金應(yīng)繳，當(dāng)可退金額大于0時(shí)，可以申請退保；
當(dāng)商家賬號中已存在退款中的金額時(shí)，需要退款完成后再申請；
商家每月可退次數(shù)有限，當(dāng)月次數(shù)用完不可再申請；
因保證金扣罰等原因?qū)е聦?shí)際可退金額小于申請金額時(shí)，退保將失?。?/div>
【流程】商家須在保證金頁面提出申請，平臺將在申請發(fā)起后的1-3個(gè)工作日將保證金退回至商家填寫的賬戶中。
【方式】個(gè)體工商戶商家可選擇退還至經(jīng)營者個(gè)人銀行卡或營業(yè)執(zhí)照對公銀行賬戶；企業(yè)商家退還至企業(yè)對公銀行賬戶。
（2）店鋪關(guān)閉余額退回：
【條件】商家可在店鋪關(guān)閉后，申請退還剩余保證金。
【流程】商家須在保證金頁面提出申請，平臺將予以審核（包括但不限于申請的材料齊全、信息完整無誤、簽字蓋章完整、無未結(jié)算完的結(jié)算單等），審核通過的，平臺將在店鋪關(guān)閉的7-15個(gè)工作日將保證金退回至商家填寫的賬戶中。
【方式】個(gè)體工商戶商家可選擇退還至經(jīng)營者個(gè)人銀行卡或營業(yè)執(zhí)照對公銀行賬戶；企業(yè)商家退還至企業(yè)對公銀行賬戶。
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