快手小店經營教育行業的商家注意了！平臺為了維護教育行業的日常運營秩序，新增教育行業管理規范，說明了教育行業的入駐要求、商品發布及交易要求。具體內容往下看：
一、快手教育入駐介紹
1、適用范圍：
在類目【虛擬/服務】-【培訓教育】下發布商品或服務商戶，相關商品類目包括教育培訓、技能培訓、生活興趣等。
2、準入及退出
（1）平臺資質報備：入駐商戶需提交相關資質，按照
《快手電商企業店鋪招商標準》和《快手小店開放類目及資質》提交相應資質，不符合準入要求不予準入。
（3）退店流程：商戶退店需遵守退店規則。
二、商品發布要求
1、應當遵守平臺協議以及《快手小店信息發布規則》等相關平臺規則，不得發布違法違規商品或信息。
2、直播過程中，銷售的商品須與商品實際信息保持一致，并對商品進行準確詳細的描述說明，包括但不限于：授課方式、課時、節數、課程有效期。
三、商品交易規范
1、交易要求
（1）消費者下單后商戶應在發貨時效內聯系消費者，確認消費意向；
（2）達成約定/確認履約包含消費者注冊賬號，得到驗證碼，后臺查看課程等一系列確認動作；
（3）商戶承諾發貨時效不可超過7天；
（4）教育類可不支持7天無理由退換貨；
（5）若無退款產生消費者確認收貨7天后訂單結算，如消費者不確認收貨且無退款投訴等動作，則發貨后10天自動確認收貨。
2、退款及判責
（1）消費者投訴或申請退款，商戶同意退款，則退款給消費者；商戶不同意退款，則消費者可申請快手平臺官方介入處理。
若判定為商戶責任，平臺支持訂單退款；若判定為消費者責任，則不退款；
若訂單已經結算，消費者仍進行投訴，經糾紛處理專業判定為商戶責任，則平臺優先扣除商戶保證金賠償消費者。若商戶補繳保證金則允許商戶繼續開店，如若不然則關店并追究商戶責任。
（2）需支持消費者退款的情況：
因商戶原因導致的退款，包含不限于商品描述與事實不符，違反廣告法，虛假宣傳，有重大歧義等。
（3）可不支持消費者退款的情況：
不支持7天無理由退貨的商品，消費者個人主觀原因申請退款的，如個人偏好、商品降價等，非商戶商品質量和服務問題可不支持退款。
推薦閱讀：
*本站部分文字及圖片均來自于網絡，如侵犯到您的權益，請及時通知我們刪除。聯系信息：
甩手網
.jpg)
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
