2021年京喜618大促已經開始招商,更有
“滿3免3”、
“裂變優惠券”等玩法配合商家。商家在賣貨的同時,也需要知曉618期間商家物流發貨時效的注意事項。避免發貨違規。具體要求請往下看。
一、618發貨時效要求
1、京喜平臺2021年發貨時效要求:2021年6月1日、6月8日、6月16日至6月18日成交的訂單,要求商家須96小時內完成發貨,618活動期間其他時段成交的訂單,商家須在48小時內完成發貨(指在物流公司系統內可查看到訂單的物流狀態)。
商家朋友們參與活動時需要認真閱讀《商家發貨承諾函》,承諾及時發貨并知悉違約責任。請您注意在平臺規定的攬件時效內及時發貨并完成快遞攬件,避免因物流違規引起處罰或賠付。
2、合理配置:大促期間需要友情提示商家注意核實其店鋪中是否有
承諾配送時效商品,合理配置配送時效模板或刪除時效模板,避免不合理設置承諾時效模板導致訂單提前延遲發貨。
二、參與活動規則須知
1、活動提報嚴格卡控攬件及時率:目前所有活動提報都將48小時攬件率等物流履約指標納入考核,商家物流履約數據不達標(小于90%)將無法提報活動,請您注意在承諾時效內及時發貨并完成快遞攬件。
2、活動補貼上限,發貨違約不予補貼:百億補貼、京享禮金等補貼活動將設置補貼上限,同時針對延遲發貨訂單,平臺不予補貼。請您確保報名活動時填寫的商品庫存真實有效,有充足貨源支持在承諾時效內發貨。
3、活動商家禁止一件代發:禁止一件代發商家報名營銷活動。
4、依法合規經營:商家應依法誠信合規經營,嚴格遵守國家法律法規、京喜開放平臺服務協議、京喜商家違規積分管理規則及其他已公示生效的相關規則。
三、物流公司管理
各物流公司普遍會在電商大促期預熱期發布快遞費用漲價通知,漲幅大概在0.5元-1元/0.5kg,為保障店鋪大促期間的正常經營,友情提醒您注意以下事項:
1、選擇優質快遞:選擇服務優質的快遞公司,確保運力充足和物流服務質量,減少投訴和售后。
2、強化成本風險控制意識:關注大促期間物流公司的快遞費用、包材費用、打包人工費用等價格波動,控制成本在合適區間。
3、提前入倉入配:提前入倉,有助于提升商家發貨效率,避免因物流等外部因素價格波動導致商家虧損,進而無法發貨。
四、京喜商家物流履約數據未達標處理
618大促預熱期將上線針對商家服務數據不達標的情況進行違規處理的規則。
服務數據未達標違規:是指商家在操作訂單發貨和攬收環節、應答消費咨詢環節以及審核處理售后服務單環節,未能及時有效為消費者服務且按照相關服務考核標準被平臺判定為未達標的行為。具體服務數據未達標判斷標準及治理策略內容,以正式發布的規則為準。
五、日活動訂單數據異常預警及外呼
618活動期間,將啟動商家日活動訂單數據監控,如商家日成交單量較高,店鋪有潛在延遲發貨風險、店鋪失聯或因商家原因已產生大量延遲發貨訂單的,經平臺與商家核實無法履行及時發貨義務的,京喜平臺有權對商家采取包括但不僅限于:限制營銷活動、下架全店商品、店鋪屏蔽、凍結錢包的處理措施。具體監控場景如下:
1、商家當日單量極高;
2、商家日單量較高且發貨進度慢;
3、延遲發貨單量極高;
請注意在訂單生成后的平臺要求的發貨時效或商家自行設置的承諾發貨時效內,按時完成快遞攬收,使消費者可查詢到訂單的物流公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統內記錄的時間為準)。
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