抖音商家主動為消費者打開售后入口功能已開啟，該功能支持商家和消費者友好協(xié)商一致的情況下，針對實物商品申請退款次數(shù)超過限制或虛擬商品限制退款場景，由商家為消費者主動打開退款入口，解決消費者線上退款的訴求。來看操作步驟：
一、使用范圍
（一）通用限制
1.訂單創(chuàng)建時間<=150天。
2.僅限在線支付訂單使用。
3.退款中訂單、退款失敗訂單不得使用。
4.僅限售后期內(nèi)訂單使用。
（二）商品類型限制
1.普通實物商品：符合以下條件可使用該功能。
消費者申請發(fā)貨前僅退款后主動撤銷，且累計次數(shù)超過3次；
消費者申請發(fā)貨后售后申請，申請后主動撤銷，且累計次數(shù)超過5次（包含僅退款、退貨退款、換貨）；
2.其他場景敬請期待。
二、操作說明
（一）權(quán)限設(shè)置
對應的子賬號需要訂單管理權(quán)限才能進行操作，請在使用前獲取相應的訂單管理的權(quán)限。
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（二）設(shè)操路徑
抖店后臺-訂單-訂單管理頁面-對應訂單-打開售后入口；
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實際頁面展示以線上頁面為準。
（三）彈窗二次確認
商家主動為消費者打開售后入口后，消費者在訂單列表可按正常流程申請退款，但退款入口僅展示5天。如超期未申請，如要雙方友好協(xié)商，由商家主動為消費者再次打開售后入口。
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實際頁面展示以線上頁面為準
三、注意事項
1.子賬號需得到授權(quán)才能正常操作。
2.打開售后入口后，消費者只有5天時間可以申請退款，逾期則自動收回退款入口。
3.超售期訂單售后退款產(chǎn)生技術(shù)服務費、達人傭金等損失由商家承擔。
以上為本次抖音商家該如何主動為消費者打開售后功能的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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