抖音的階梯發貨模式是為了解決商家部分現貨售賣+部分預售的模式的問題而設計的功能，但是不少商家對于該模式的使用規則還有不少疑問，本次我們就整理了幾個常見的問題進行解答，希望對各位商家能有所幫助！

Q1：我們直播的時候很可能出現爆單情況，這時候再備貨、發貨的話，3-5天時間較為緊張怎么辦？

A1：首先建議商家結合自身實際情況充分考慮做好備/發貨能力，超賣會導致商家履約能力下降，從而影響消費者體驗，對于需要較長時間備貨的商品建議您使用預售模式。

Q2：我們定制類商品本來就需要一定的制作周期，沒有現貨庫存也較難做到3-5天發貨，怎么辦？

A2：階梯發貨只是作為現貨的一種補充，對于本身就需要一定周期的定制類商品，建議走預售模式。

Q3：特殊情況下（如大促、特殊節假日等）可能導致發貨能力不足，有什么協助政策嗎？

A3：首先建議商家充分考慮做好備/發貨能力，如的確仍出現特殊情況下的發貨能力不足情況，平臺為保障商家大促期間或特殊節假日的發貨體驗，也提供了延遲發貨、預約發貨能力，商家可根據實際情況使用。

Q4：商家是否能夠自己檢查是否符合使用階梯發貨條件？

A4：商家可通過 抖店后臺-數據-物流分析/商家體驗分 查看店鋪體驗分及現貨訂單交易數據。

Q5：當商家相關數據變化可能導致不符合階梯發貨使用規則，會有提前提醒或預警嗎？

A5：會有；為了讓商家能夠更好地持續性經營，當符合使用階梯發貨模式的商家近60天現貨訂單交易比例變化可能導致不滿足條件無法繼續使用的時候，平臺會對商家進行提醒（如近60天現貨訂單交易比例降低至50%-55%之間，系統會通過站內信、抖店后臺等渠道推送消息提醒商家）。

Q6：店鋪已經在售的存量階梯發貨商品怎么處理？

A6：存量在售的階梯發貨商品可繼續銷售；但為了保障您的長效經營及消費者體驗，建議您主動檢查修改不符合規則的階梯發貨存量商品；

Q7：如果商家不修改不符合新規則的存量階梯發貨商品會有什么影響？會被強制下架嗎？

A7：為了保障商家正常經營平臺暫不會對存量不符合階梯發貨模式規則的商品做強制下架或修改；但如果您不做修改可能會導致店鋪現貨交易訂單比例降低，從而導致將無法繼續使用階梯發貨模式，故為了保障您的店鋪可以長效穩定經營，建議及時將不符合階梯發貨規則的商品做修改。

Q8：體驗分和現貨交易訂單比例是實時計算嗎？

A8：不是；系統會計算T-1時效范圍內的數據。

例：如商家A在2021.07.01  08:00創建商品，系統會校驗該商家如下時間范圍內數據

① 2021.07.01（不含）前近1周內（即2021.06.24 00:00:00—2021.06.30 23:59:59）商家A店鋪的平均體驗分是否大于等于4.6分；

② 2021.07.01（不含）前近60天內（即2021.05.02 00:00:00—2021.06.30 23:59:59）商家A店鋪的現貨訂單交易比例（以完成支付為準）是否大于等于50%；

以上就是本次關于抖音階梯發貨規則問題解答的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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