當前抖音的創作者/商家在開播期間，是否遇到以下問題：只能通過評論區查看用戶希望講解某一款商品的需求，無法了解全部看播用戶對于每一款商品的偏好，可能會出現講解商品并非大部分用戶想看的情況，影響直播間流量轉化效率？面對以上問題，抖音上線了求講解功能，來看看該功能能為我們帶來什么。

一、功能詳解

商品求講解功能：能夠幫助創作者/商家在直播期間，通過中控臺實時查看每一款商品的“求講解”次數，可以根據直播間粉絲的實時訴求，及時調整商品的講解節奏，有助于提升直播間的留存和轉化效率。

作為直播間看播的觀眾，當希望主播講解某一款商品時，也能隨時點擊購物車內的某款商品“求講解”，告訴主播自己對于該商品的興趣偏好，加強和主播的有效互動。

二、使用說明

1、主播側（僅白名單用戶可使用）

1）直播前-如何開啟功能： 

a.?百應工作臺：系統默認為白名單主播開啟功能，若您不愿意使用該功能，可進入【直播設置】中關閉。 

b.?手機開播：已為您自動開通功能，您也可以在直播間的【設置】處選擇關閉或再次打開此功能，可在開播頁或直播間設置，勾選“允許觀眾求講解商品”即自動打開。 

2）直播期間-商品列表展示界面： 

您在開播期間，可以通過百應中控臺的直播商品列表，或者通過手機端的購物車商品列表，實時查看直播間商品列表“求講解”次數的top3，幫助您實時了解用戶對于哪幾款商品最感興趣，您可以針對“求講解”次數top1的商品點擊講解。

若您已經點擊講解了該商品，該商品的求講解累計次數將自動清零，直到再有人求講解則重新出現，并重新開始累計求講解次數；

求講解次數為您展現的是直播間當下看播的用戶最及時的需求與喜好，當用戶離開直播間時，求講解行為將不再統計在內。

針對狀態為“已下架”“已搶光”“庫存不足”的商品，用戶無法點擊求講解，主播側也不會展示商品求講解次數。

3）商品講解回放（實驗中，僅部分主播&用戶能看到） 

?講解期間，已開通商品回放功能的白名單主播，可使用錄制直播回放功能，系統會自動錄制視頻并展示在商品主圖下方（大概2min延遲展示）。

針對已講解過的商品，部分能看到商品講解回放的用戶，可以直接點擊“講解回放”查看已錄制好的商品講解視頻。 

2、消費者側（僅實驗用戶可使用）

1）用戶在看播期間，瀏覽購物車的商品列表時，可以對希望主播講解的商品點擊商品主圖下方的“求講解”，點擊后按鈕將自動變為“待講解”，并提示用戶“已為您通知主播”，同時主播側看到的商品求講解次數自動+1； 

2）?當主播正在講解該款商品時，商品狀態會默認顯示為“講解中”； 

3）當主播已經講解完某款商品時，針對能看到商品講解回放的用戶，將會提示用戶點擊“看講解”查看回放；針對不能看到商品講解回放的用戶，則可以繼續點擊“求講解”。 

4）當商品狀態顯示為“已下架”、“已搶光”時，用戶將無法點擊“求講解”。 

三、如何加白？

1、主播側：當前產品處于白名單測試階段，若您看不到功能入口，希望提前體驗該功能，可以聯系您對接的行業運營/達人運營，填寫在提報表格中，每周一、三、五統一開通。

2、消費者側：若用戶希望看到商品求講解、查看商品講解回放的功能，也可以申請加到實驗白名單中，在上述表格中用戶身份選擇“消費者”即可。

以上為本次關于百應&移動端直播支持商品求講解的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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