為了加強對“訂金找貨”業務的管理,保障抖音平臺消費者的合法權益,維護抖音平臺預售的正常運營秩序,依據相關法律法規、及平臺規則,抖音制定了“訂金找貨”業務管理規則,詳細描寫了“訂金找貨”的業務范圍、準入要求及違規行為處理,就讓我們來了解一下吧!
一、適用范圍
1、本規則適用于所有在平臺內采用“訂金找貨”模式的商家。
2、效力級別
本規則是對“平臺規則體系”的有效補充。商品及用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章以及與平臺簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規定的行為,本規則已有規定的,適用于本規則。本規則尚無規定的,平臺有權根據相關法律及與平臺簽訂的各項協議酌情處理。
二、定義
“訂金找貨”模式,是商家提供的一種商品銷售方案。消費者線上支付訂金,商家在備貨期內尋找特定商品,商品備貨完成后,消費者支付尾款完成交易。
1、訂金,是指消費者委托商家尋找特定商品的預付款項。
?訂金在支持尾款前可隨交易的取消自動退回。
訂金不可疊加各類優惠。
2、尾款,是指商家將消費者委托尋找的特定商品準備完成后,根據商品實際情況仍需消費者支付的除訂金以外的剩余金額。
1)支付尾款時間,由商家自行設置,具體時效以平臺展示為準。
2)消費者需在支付期內支付尾款。尾款金額以商家設置的金額為準,尾款可疊加各類優惠。 如消費者在支付期內未完成尾款支付,訂金將自動退還消費者。
3)支付期為商家完成備貨后的剩余備貨時間。
3、備貨期,是指商家找到匹配貨源并完成商品信息上傳的時間。
?如商家逾期未完成備貨,訂金將自動退還消費者。
三、準入要求
1、平臺基于業務實際情況考慮,目前僅限指定類目可適用使用“訂金找貨”模式,包括不限于“二手商品”。
2、商家須符合平臺相關行業規范的規定,并按要求繳納相應的保證金等費用。
四、經營規范
1、若商家發布商品時勾選“訂金找貨”交易模式,僅限設置一個商品規格;
2、商家需在承諾的備貨期內完成備貨,若商家逾期未完成備貨,訂金將自動退款消費者。
3、商家需確保其上傳的商品信息真實、完整、一致,商品實物質量應符合法律法規、國家、行業標準,具體參考各行業管理規范。
4、“訂金找貨”交易模式僅支持現貨發貨,商家需在消費者支付完尾款后,需在承諾的發貨時效內進行發貨。
五、違規與處理
1、商家“訂金找貨”交易的相關行為違反本規則、行業規范或其他平臺規則的,平臺有權根據《商家違規行為管理規則》對其進行處理。
2、商家未使用平臺“訂金找貨”交易模式發布的普通商品,禁止在商品信息中出現“找貨”等信息,禁止以各種方式誘導消費者脫離平臺進行交易,否則,平臺有權根據《商家違規行為管理規則》中的“違背交易流程”對其進行處理。
以上為本次關于抖音“訂金找貨”業務管理規則的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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