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    淘特針對極端天氣及疫情地區(qū)發(fā)貨問題的處理

    2021-08-02 14:03:47 文/qp 人氣:5506
    因極端天氣及疫情影響,部分省市地區(qū)的交通物流停滯,為了幫助受影響淘寶特價(jià)版商家平穩(wěn)度過,平臺針對受影響地區(qū)訂單的發(fā)貨規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,具體調(diào)整如下:
    一、發(fā)貨地或收貨地在“揚(yáng)州市、鄭州市、張家界市”范圍內(nèi)
    1、延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨賠付:付款時(shí)間在2021年8月1日0點(diǎn)后的訂單,平臺做免責(zé)處理,不進(jìn)行賠付; 
    2、發(fā)貨地在“揚(yáng)州市、鄭州市、張家界市”的商家物流發(fā)攬率暫不考核,后續(xù)物流發(fā)攬率等營銷活動門檻不受影響; 
    3、發(fā)貨規(guī)則及各項(xiàng)指標(biāo)恢復(fù)考核時(shí)間以平臺通知為準(zhǔn)。
    二、發(fā)貨地或收貨地在“南京市”范圍內(nèi)
    1、延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨賠付:付款時(shí)間在2021年7月27日0點(diǎn)后的訂單,平臺做免責(zé)處理,不進(jìn)行賠付; 
    2、發(fā)貨地在“南京市”的商家物流發(fā)攬率暫不考核,后續(xù)物流發(fā)攬率等營銷活動門檻不受影響; 
    3、發(fā)貨規(guī)則及各項(xiàng)指標(biāo)恢復(fù)考核時(shí)間以平臺通知為準(zhǔn)。
    三、“河南省”發(fā)貨規(guī)則及物流相關(guān)指標(biāo)考核恢復(fù)
    原發(fā)貨地/收貨地在“河南省”的商家(除鄭州市外),訂單付款時(shí)間在2021年8月3日0點(diǎn)后的訂單恢復(fù)延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨賠付,物流相關(guān)指標(biāo)考核同步恢復(fù)。
    建議受影響商家: 
    1、在店鋪/商品詳情頁發(fā)布公告,說明店鋪情況,做好消費(fèi)者解釋、溝通等服務(wù)工作; 
    2、及時(shí)對店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售,可點(diǎn)此處查看區(qū)域限售設(shè)置操作。
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