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    淘特針對極端天氣及疫情地區發貨問題的處理

    2021-08-02 14:03:47 文/qp 人氣：5505
    因極端天氣及疫情影響，部分省市地區的交通物流停滯，為了幫助受影響淘寶特價版商家平穩度過，平臺針對受影響地區訂單的發貨規則進行調整，具體調整如下：
    一、發貨地或收貨地在“揚州市、鄭州市、張家界市”范圍內
    1、延遲發貨/虛假發貨賠付：付款時間在2021年8月1日0點后的訂單，平臺做免責處理，不進行賠付； 
    2、發貨地在“揚州市、鄭州市、張家界市”的商家物流發攬率暫不考核，后續物流發攬率等營銷活動門檻不受影響； 
    3、發貨規則及各項指標恢復考核時間以平臺通知為準。
    二、發貨地或收貨地在“南京市”范圍內
    1、延遲發貨/虛假發貨賠付：付款時間在2021年7月27日0點后的訂單，平臺做免責處理，不進行賠付； 
    2、發貨地在“南京市”的商家物流發攬率暫不考核，后續物流發攬率等營銷活動門檻不受影響； 
    3、發貨規則及各項指標恢復考核時間以平臺通知為準。
    三、“河南省”發貨規則及物流相關指標考核恢復
    原發貨地/收貨地在“河南省”的商家（除鄭州市外），訂單付款時間在2021年8月3日0點后的訂單恢復延遲發貨/虛假發貨賠付，物流相關指標考核同步恢復。
    建議受影響商家： 
    1、在店鋪/商品詳情頁發布公告，說明店鋪情況，做好消費者解釋、溝通等服務工作； 
    2、及時對店鋪商品設置區域限售，可點此處查看區域限售設置操作。
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