為規范抖音商家價格管理相關行為,優化抖音平臺秩序,現對《商品價格管理規則》》進行更新。本次更新明確了價格描述的八項定義及列舉價格違規的4種常見類型,讓我們來看看詳細描寫:
1、價格相關定義
1)原價,是指經營者在本次降價前七日內在本交易場所成交的有交易記錄的最低交易價格;如果前七日內沒有交易,以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。
2)劃線價,商品展示的劃橫線價格,并非原價。該價格可能是品牌專柜標價、商品吊牌價或由品牌供應商提供的正品零售價(如廠商指導價、建議零售價等)或該商品在平臺上曾經展示過的銷售價。商家需在商詳頁明確劃線價的準確含義。
3)到手價,指商品使用各種優惠券后,消費者實際支付的價格。
2、價格管理原則
商品在平臺上的所有價格,在遵循市場規律自主定價的前提下,均應嚴格遵守法律規定要求,對所有價格的真實性、準確性、合法性負責,明碼標價,不得亂標價、標高價或明顯高出商品歷史價格、同品類商品價格以及行業均價,禁止以虛構原價、虛構優惠折扣等欺詐性方式欺騙、誘導消費者進行交易,并遵循以下平臺管理要求:
1)定價原則
同款商品(款式、型號、顏色等都相同)或服務的價格,不得高于該品牌線下銷售價格(包括專柜價、吊牌價或建議零售價等)、該品牌在其官網或其自身的商務電子平臺以及商家在其他平臺的正常售價,特殊情況除外。
商家在商品標題、圖片、描述、詳情及其他商品宣傳中提及“原價、特價、批發價、最低價、極品價、出廠價、活動價”等描述,如有被比較價格(如原價100元,特價80元),需備注說明其價格含義及被比較價格(原價100元)的真實依據。
商品劃線價應有明確出處,商家需能提供劃線價依據,不得亂標劃線價,故意標高價或明顯高出商品歷史價格、同品類商品價格以及行業均價。
2)調價原則
商家應對商品進行合理定價,如因客觀原因需對商品進行臨時調價,調價幅度需在合理范圍內,嚴禁降價/提價頻率過快、幅度過大。
3)限價原則
適用政府指導價或者政府定價的商品,需執行政府指導價或政府定價, 不得改動或者超出浮動幅度
4)郵費原則
商品郵費應遵循市場規律定價,不得通過設置高郵費獲取不當利益。
5)sku屬性原則
商品價格對應的質量、數量等計量單位應清晰明確,商家不得使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片,使消費者對數量、質量等產生誤導。
7)贈品原則
承諾商品附有贈品的,不得虛構饋贈物品或者服務價格(價值)。
商家采取返還有價贈券的,需在贈券或者其他顯著位置明確標示使用條件。
8)活動原則
活動價商品有數量限制的需提前明示。
商品信息中明確 “限時優惠”的,需注明活動的起始及終止時間。
商家不得在活動期間擅自提價或提前結束。
3、常見價格違規行為
商家須嚴格遵守《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》、《禁止價格欺詐行為的規定》等相關法律法規,遵循市場規律,確保可以提供任一價格的合法依據或可供比較的出處,不得出現任何欺騙性價格標識以及涉嫌價格欺詐的行為,包括但不限于以下價格違規行為:
1)擾亂平臺秩序-不合理定價
價格明顯高于線下或其他電商平臺
示例:同品牌同款內衣,小店售價299,其他電商平臺售價49-59
2)擾亂平臺秩序-哄抬物價
特殊時期或特殊商品,應遵循國家定價、限價政策
示例:新冠疫情期間,通過囤積居奇、哄抬口罩價格,超過國家限價范圍
3)虛假宣傳-虛構原價/優惠折扣
虛構原價:指經營者在促銷活動中,標示的原價屬于虛假、捏造,并不存在或者從未有過交易記錄。
虛構優惠折扣:指經營者在促銷活動中,標示的打折前價格或者通過實際成交價及折扣幅度計算出的打折前價格高于原價。
不履行價格承諾 :如宣傳有價格保護,但價保期內降價,拒不履行價保承諾,具體表現形式:保價X天、買貴退差、X名立減X元等。
4)濫發信息-濫用sku設置
指濫用SKU設置,刻意規避平臺商品發布規則,使消費者對商品實際價格產生誤導。
低價高郵:發布實物商品時商品的運費價格遠遠超過其商品價格,且不符合運費行業標準,如:一件衣服商品價格設置為2元,江浙滬運費價格設置為53元。
低價搭售:將兩款價格差異較大的商品放在同一個sku里售賣商品,3999的手機和39的手機殼放在同一sku里銷售。
以上變更望相關商家關注并知悉,希望對各位商家能有所幫助!
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