為了提升抖音商家售后處理時效、提高服務水平，保障消費者權益，抖音平臺將對《“閃電退貨”服務規范》進行調整更新，讓我們來看看詳細內容：
一、“閃電退貨”服務及適用范圍
1、“閃電退貨”服務是為了提高消費者在平臺的購物體驗，減少退貨過程的商家處理時長所提供的服務產品。該服務可有效提升售后處理時效，縮短消費者等待處理時長，提高商家信譽和潛在轉化率，并提升商家售后相關評分及指標。
2、適用范圍
適用于平臺所有商家及滿足“閃電退貨”使用條件的消費者。
注：虛擬類目、不支持7天無理由退貨商品除外，全球購商家除外。
二、服務細則
1、“閃電退貨”服務條件
（1）消費者購物信用良好；
（2）訂單實付金額300元以內（包含）；
（3）當前商品支持“7天無理由退貨”；
（4）消費者在物流簽收次日起的7天內（包括）發起售后申請；
（5）消費者選擇的退貨退款原因為“7天無理由”或其他主觀原因如“不喜歡/不想要”“拍錯多拍”等；
2、商家履約規范
1）商家需在后臺設置正確的退貨地址，系統將自動讀取商家設置的退貨地址，若因商家地址設置錯誤導致消費者無法完成退貨或退到錯誤地址，相關貨物風險及損失由商家承擔。
2）消費者提交“退貨退款”申請后，系統將自動同意消費者的售后申請并給出商家系統內設置的默認退貨地址，無需商家審核，消費者如約退貨后，商家需按照平臺《商家售后服務管理規范》履行后續確認收貨及退款的服務。
3）如商家對消費者退回的商品有異議（如影響二次銷售）拒絕簽收商品，或簽收后對退貨商品本身有異議的，商家應提供相關證明文件（如：物流公司加蓋公章后的證明、拆包視頻）證實商品退回時狀態。
以上為本次關于抖音“閃電退貨”服務規范調整的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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