快團團精細化運營的本質，強調的是：可以花成本，但要把核心精力花能產生80%效益的地方。就像給團員發優惠券的福利動作，全量發放VS針對性發放，效益截然不同！

快團團新開發了【團員運營】功能：團長可針對某種類型的顧客批量定向發放優惠券！目前有以下三種優勢：

1）通過大數據進行精細的團員分類；

2）支持批量發券，刺激潛力團員下單；

3）目標團員定向精準觸達。

強烈建議全體團長都體驗下！

一、團員運營功能是什么？

通過快團團的大數據系統，幫助您對團員進行驚喜分類，區分拉新、活躍、維護、流失召回不同團員群體，讓您更好地服務和運營團員。

定向發券怎么玩？舉幾個例子——

1、給瀏覽團購但未下單的【潛在新用戶】發券：

促使還在猶豫的顧客早下單，秒提轉化。

2、給下過5筆以上訂單的【回頭老用戶】發券：

維穩沉淀老顧客，專屬優惠福利，預防流失。

3、給60天沒再看過你團的【已流失用戶】發券：

及時召回流失用戶，促進其再下單回購。

4、給已成為你團購會員的【會員用戶】發券：

強心智“福利”，刺激團員積極下單早享會員權益。

二、如何使用團員運營工具？

第一步——選定潛力人群

入口：團員-團員運營

系統會幫助團長圈定出潛力人群，團長可選定自己想要運營的人群，并通過點擊查出詳情了解該批用戶的詳細情況。

第二步——創建運營計劃

點擊【創建運營計劃】，可對該批次的潛力人群【定向發送優惠券】，刺激用戶下單。

第三步——查看運營數據

團長創建完成運營計劃后，次日可在【歷史記錄】查看本次運營計劃的營銷效果；也可查看每個用戶的用券情況。

快團團默認會通過小程序中的「消息」，通知用戶優惠券已到賬。當團員進入團長的團時，也會有彈窗提醒團員有待使用的優惠券。

三、電腦端怎么設置？

團員運營功能，也支持團長在電腦端設置。進入快團團電腦端https://ktt.pinduoduo.com/，點擊【團員管理】-【團員運營】，也可進行操作。

四、常見問題

Q：人群數據和營銷數據，統計時間范圍是多久？

A：人群數據和營銷數據每日凌晨更新一次，今日可查看截至昨日的數據。 

Q：優惠券的成本由誰承擔？如果優惠券沒用，團長會有損失嗎？

A：優惠券的成本由團長承擔，如果團員使用了優惠券，團長收到的訂單金額=原訂單金額-優惠券金額。如果團員沒有使用優惠券，團長沒有成本損失。

Q：優惠券發完可以取消，或者追回嗎？

A：優惠券會在計劃創建時立即發送，無法取消。

Q：優惠券的面額、有效期，可以自行調整上限嗎？

A：單個優惠券的面額在0~30元，優惠券的有效期在1~30天，如果需要調整上限，請聯系城市經理開通使用特權。

Q：給團員發送的優惠券，需要團員手動領取嗎？

A：給團員發送的優惠券，無須團員手動領取，直接發送至團員賬戶，團員下單時可自動抵扣。

Q：給團員發送的優惠券，可以在我開的幫賣團中使用嗎？

A：可以，默認優惠券可以在團長的所有團中使用。但當團長的傭金收入＜優惠券面額或自由定價的幫賣團，團員的優惠券無法使用。

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