快手小店為了使用戶對商家提供的優質客服服務有更明顯的感知,平臺自2021年9月1號對【極速回復】標識進行指標調整,一起來看調整之后的情況:
一、本次【極速回復】指標調整如下:
1.連續7個自然日,店鋪每日接待消費者20人以上;
2.連續7個自然日,店鋪每日3分鐘回復率均達成80%以上;
上述2個條件需同時滿足即可獲得【極速回復】標識。
及時回復消費者的咨詢是訂單成交和重復購買的重要影響因素,也是店鋪服務好口碑的基礎,希望廣大商家積極爭取早日獲取【極速回復】標識。
二、標識展示位置:
三、常見問題
Q1:我店鋪之前已經顯示「極速回復」標識了,今天怎么沒有了?
A1:「極速回復」標識需在連續7個自然日同時滿足兩個獲取條件才可以繼續保持顯示;如希望再次顯示該標識,請參考上一條中的達標條件。
Q2:我店鋪滿足上述兩個條件,但店鋪無「極速回復」標識?
A2:每個店鋪主頁最多同時顯示4個標識,如在獲得「極速回復」標識之前,您的店鋪已經擁有4個其他的標識,「極速回復」標識可能無法在店鋪主頁顯示。
以上就是快手小店極速回復標識調整的情況,各位商家要知悉!
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